2020年全球疫情的爆发令人措手不及，但诺威在顾总的带领下，2020年实现营业收入1.9亿元；2021年仅上半年业绩就实现了1.1亿元，较上年同期增长30%。面对如此傲人的成绩，顾总坦言道：“诺威的核心价值观就是‘客户至上·创造价值’。十几年来，我们始终以消费者为中心，将品质作为发展的根本，缩短交货期限，提升售后服务，并根据行业需求主动创新开发新产品。了解需求、融入需求才能在行业更好地扎根立足。”顾总轻描淡写的描述背后是其从业多年的职业敏感度、未雨绸缪的远见、居安思危的忧患意识以及对于市场的精准把控。

诺威起重设备（苏州）有限公司总经理 顾海清先生

细分行业市场 更好满足用户需求

在中高端起重设备领域，细分电动葫芦市场，并在标准化基础上为用户提供定制化服务解决方案是诺威强大的竞争优势。在国内，诺威NCH环链电动葫芦系列凭借全密封式机可应用在密封性超高的核电燃料行业；特种电动葫芦系列凭借安全、洁净、可靠、紧凑及环保的性能广泛应用在高密度电子行业、食品行业、航空业、医药行业；此外，需要耐腐蚀性的港口机械行业、耐高温的金属冶炼行业、可防爆的新能源行业也都有满足条件的电动葫芦。诺威的电动葫芦在满足ISO及中国GB和JB等标准的同时也严格按照欧洲FEM、EN及德国DIN标准设计和制造，与国外市场形成紧密稳固的合作关系，这也是近年来诺威业绩不断提升的主要因素之一。

提高中高端产品的性价比也是重点。因为不同行业对电动葫芦的应用要求不同，电动葫芦的生产不可千篇一律。例如对耐潮湿性能有极高要求的造纸行业，其电动葫芦的电机需要高质量铜线，绝缘等级达到H级，电机要自带烘干功能；而应用在洁净行业的电动葫芦主体则由不锈钢制成，采用完全密封的驱动结构。其设备表面采取防静电及防腐处理，同时具有很高的渗透性、附着性、耐化学品稳定性和无污染性。用户可根据产品自身性质选择适合自己的电动葫芦。

在后期的维护保养环节诺威更会急用户之所急，想用户之所想。顾总表示：“诺威产品服务中心拥有热情、专业、强大的技术支持和服务团队，我们在全国各地主要区域及城市都有服务工程师。在产品交付前，我们会对用户进行专业培训，并发放操作保养手册。通过此种方式，让用户学会预防性维护保养，使设备能够更加顺畅地运行，大程度降低故障率、减少突发故障及停机损失，从而降低运营成本，延长设备使用寿命，提高设备利用率。当用户需要帮助或支持时，24小时在线的客服会在第一时间响应，将用户问题反馈并安排最近的服务工程师前往用户现场进行处理。”

图1 环链葫芦应用场景

强化常规产品 稳固传统市场

“纵观全球起重市场，我们要以长远的眼光来分析，用中高端产品去逐一占领细化的特殊市场是我们的发展方向，同时强化常规传统产品、稳固传统市场依然是我们第一大战略布局。”后疫情时代，谈到诺威的“十四五规划”，顾总坦言：“首先在产品端，我们预计2022年面向中低端市场推出诺威自己的衍生品牌。当起重设备出现故障时需要立即维修，但大部分起重企业会因为预算不足放弃合作，但保证品质的衍生品牌会促进整个行业发展，同时满足不同阶段企业的需求。其次在内部，我们会自主制造核心产品。电子减速箱的成功问世标志着诺威在自主研发生产线上已经迈出了第一步，我们会继续扩大生产线，逐渐完成供应链的转变，实现核心零部件的自主研发生产。”

经过几年的不断深耕，在海外市场上，诺威也得到了极高的认可度。顾总表示：“拓展海外市场前，我们做了充分的准备。因为海内外的产品标准不同，我们做了不同标准的CE、UA等认证，对于产品也进行了不同程度的修改，包括完善、提升甚至是重新设计。为此，诺威专门成立了质量团队，严格把控每个环节的生产质量，提高组织生产交货能力进而缩短与世界一流起重生产商之间的差距。”练兵秣马才能厚积薄发，出色的交货能力和高品质产品让诺威与海内外众多起重机厂商都建立了长期的合作关系，产品遍布欧美十几个国家和地区，这是界内对其努力的极大认可。

图2 电动葫芦装配车间

研发核心技术 提供全面服务

“互联网+”、人工智能的兴起，使得中国制造业在充满竞争的多元化趋势下，逐渐走向中高端。但谈及目前在物流装备行业的实际应用，在顾总看来无异于是“纸上谈兵”。“智能新技术与起重机就好比电脑的软硬件，大部分企业都能保证硬件的生产，而软件则由其他企业代研发，可以说智能技术的优势目前在起重行业没有得到很好地体现。以往诺威的研发重点是打造专业的电动葫芦、轻型起重机、起重机零部件以及为用户提供技术解决方案。纵使我们的产品再出色，也只是在起重行业大放异彩。我们不希望诺威的发展止步于此，更不希望行业前进的步伐就此搁置。自法兰泰克集团成立研发部门以来，我们积极开发整合应用在电动葫芦、起重机的核心控制软件，目前已经完成了从提供技术方案、技术交流到产品交付多角度合作，真正为用户提供了一站式服务。”

以国内大循环为主题，国际国内双循环相互促进的新发展格局俨然成为新时代给予我们的发展新趋势。如何做到与时俱进？将产品研发放在首位是解决问题的关键所在。近年来诺威不断地招贤纳士、在产品研发上持续投入，通过技术创新引导市场趋势，通过对品质的追求获得用户信赖，让产品在市场中保持独特优势；在此基础之上，实现自主自造和产品质量把控会是诺威接下来的发展重心。

图3 工厂照片

合作共赢 持续为用户创造价值

谈及未来，顾总表示：“当前社会存在许多不良竞争，如何做到合作共赢是行业未来发展的关键。对外团结用户，不唯利是图；对内相互配合，共同进步，起重企业在制造业才能凝聚成强大的市场竞争力，才能在竞争激烈的工业市场站稳脚跟。”

在充满挑战的多元化时代下，企业要面对更多不可预测的复杂环境，而就目前来看，诺威已经做好了充足的准备。尽管诺威成立只有十三年，但其传承德国先进的产品设计理念，完善的工艺流程和严谨的质量管理，已成为国内领先的电动葫芦专业制造商和服务供应商，为装备制造、汽车工业、能源、船舶和冶金等众多领域用户提供了质量可靠、性能良好的高性价比产品。相信在未来的发展道路上，诺威可以帮助更多合作伙伴实现效率提升，赋能中国起重行业，推动整个行业的升级进化！