消费者盼出台法规规范物流

作者：本网编辑文章来源：MM物流发布时间：2010-10-18

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近日，记者从3·15消费电子投诉网了解到，关于物流和快递服务的投诉正大幅上升，货物丢失或受损、送货时间延误、赔付纠纷甚至被调包等问题频频出现，消费者往往遭遇维权难。

记者随机采访了武汉市六家物流公司，当询问是否有“先签字再验收”和“
保丢不保损”这两项规矩时，均得到肯定回复。一工作人员称，“物品的任何损坏都让物流公司负责，那是不可能的。”并称：“行内规则是，只保证外包装无破损，包装内的东西破损，物流一般不负责。”在接受易碎易损物品时，物流公司一般会在合同外加注“保丢不保损”，并需客户签字，否则拒收。

据了解，物流及快递行业制定的赔偿标准并不统一，赔偿标准由各家自行规定。客户只能被动接受不合理协议。

对此，硚口区消协一陈姓工作人员介绍，目前，尚无法律法规对物流及快递行业进行监管，因此，有关部门应尽快出台法规，以保证物流行业健康运行；另外，当涉及贵重物品时，消费者可以投保，以免利益受损。