随着信息技术的日益普及，以及物流效率的日益提升，供应链向着越来越智能化的方向发展，用户对于供应链优化的需求也越来越强烈。供应链优化的优势不言而喻，如降低库存资金占用，提高订单响应速度，提高人均劳动效率，减少订单差错以及提高用户满意度等。针对库房作业来讲，供应链优化应该实现存储量逐步下降，订单处理量逐步增加，订单零拣比例越来越高，自动化程度越来越高，配送中心规模越来越大。同时对于库房管理人员的素质要求越来越高，对作业人员的熟练程度要求则越来越低。

关于成熟供应链所应该具有的要素，主要包括以下几方面：收发货可以基本按照预定时间进行;库房内货位管理可以有预测有计划;库房不同的作业环节可以均衡，不存在忙闲不均的现象;订单完成时间短;订单差错率低，而且对不同作业人员工作熟练与否的依赖程度低;故障恢复时间短;可以在一定程度上适应临时的订单结构和吞吐量变化;员工人机界面友好，作业质量和效率可以持续;空间利用率高(存储密度高和订单处理量大);合理匹配人工和自动化，以达到合理的性价比。

其实不同行业，不同公司对供应链好坏都有自己的定义，在我看来，适合的就是好的。值得注意的是，我们面对的是一个变化莫测的市场，未来是无法100%预见的，为此供应链的弹性设计非常有价值，不能拘泥于固定的所谓成熟的模式。

目前，供应链还存在很多问题。其中，进销存如何协调是永恒的问题，市场预测的难度越来越高，订单的响应时间却越来越短。除此之外，还有以下亟待解决的现状：产品包装和品种变化频繁，提高了信息系统维护的工作量;人工成本日益增长，传统的“兵来将挡，水来土囤”的应变模式越来越难以为继;市场热点频繁，峰值与低谷的挑战造成运营成本上升(如服装企业的季节促销，电商的临时促销等);宏观供应链优化不是作为某一个节点的单个企业可以实现的，大部分企业的负责人都可以认识到供应链优化，但是对整个供应链的优化还需要市场循序渐进的规范，具体到库房内供应链的优化，主要依赖于库房的系统设计，包括硬件和软件，目前越来越多的企业开始重视这方面的投入;然而受制于投资力度，劳动力熟练程度限制，市场预测难度等制约，库房内供应链优化还有很大的提升空间，比如有些库房设计不合理，造成忙闲不均，有些库房无法适应峰值拣货，有些库房应对箱拣量下降、零拣量上升时无法升级造成投资浪费等。

系统集成商在供应链优化方面具有义不容辞的责任，除了提供硬件模块的集成服务外，一般还可以提供系统设计咨询，这对用户来讲是非常有价值的，因为系统集成商可以从为不同行业、不同用户提供解决方案中不断积累经验，为用户提供有价值的系统设计咨询，从而优化供应链。此外，系统集成商熟悉不同的自动化系统，在如何合理搭配自动化模块和人工作业方面，可以为用户提供有价值的建议。例如，在电子商务中一个很大的挑战是货品周转率ABC分类频繁变化，使用传统的订单处理模式会被迫频繁地调整货物货位以满足不同的拣选作业方式，造成库房内交通流量增加，降低订单处理效率;而系统集成商可以在系统设计中通过优化订单处理作业流程，引入新型的自动化系统来应对上述挑战。

Knapp在供应链优化方面有很多成功的经验，如英国博姿项目。该项目所处理的商品包括医药和日用品，特别是满足了医药直销的新兴业务需求。博姿业务的特征在于订单小、品规多，并且随着季节波动大，需要管理海量的品规。博姿公司需要一个解决方案，能够构建一个作业平台以便为用户提供其所承诺的服务;确保未来业务发展;降低操作成本以提高收益。

KNAPP针对满足客户需求和应对高季节性波动业务制定了高性能解决方案。根据KNAPP的目前设计，该平台一期的规模就可以用来支持博资公司未来业务的发展，能够满足直到2017年的作业量。该解决方案实现了博资公司对其供应链管理的期望，即通过整合和自动化的协同效应，使博姿供应链实现高效和现代化，提高竞争力。

KNAPP解决方案的势：把手工操作工作量减到最少，更有效的利用空间并节省能源;减少仓库的变动成本，包括减少纸板使用和空箱率;灵活的操作流程可以调整高峰和低谷时期的工作量;解决方案设计的灵活性使得该解决方案实用性高;自动化和手工作业两者之间有着良好的平衡;模块化的设计使得解决方案具有可扩展性;可以根据未来商业发展需求对方案进行灵活的调整。改善仓库作业能力给博姿客户带来的切实利益：降低库存缺货情况;提高拣货准确性;改善产品包装中产品和发票的摆放方式。

信息技术的发展正在对供应链提出越来越多的挑战，我国的供应链市场有着广阔的提升空间，因此市场潜力巨大，对所有的集成商而言，机遇大于挑战，如电子商务，医药体制改革，人工成本上升，供应链优化，土地成本上升都为物流自动化提供了发展的空间。然而正因为如此，我们看到市场上鱼龙混杂，一方面用户缺乏足够的物流自动化经验，因此难以自行判断;另外，市场上也缺乏放之四海皆准的物流自动化评估模型;此外，集成商也是在与市场同步成长，需要慢慢积累经验和技术，自动化物流技术发展迅速，系统集成商需要不断熟悉新的产品，新的设计理念，特别是培养合格的设计咨询师。因此，无论是用户还是集成商都有一个学习过程。针对这一现状，建议用户从自身需求出发，尽量做到整体设计，分步实施，随着市场的变化进行渐进式的系统升级，从而更好地适应市场的发展。从更大的宏观战略上看，用户应该谨慎评估选择自建配送中心还是外包物流中心，两种模式各有优劣，适于自己的才是最好的。而对于系统集成商来说，站在用户的角度，为用户提供适合的系统解决方案，帮组用户最大化生产价值，是作为系统集成商应该承担的责任和义务。