起重设备制造商要成为售前咨询、工程规划、技术工程师和售后服务商，对于自动运行的起重设备，在客户心中最重要的评判标准是高度的可使用性。

无论是来自能源方面，汽车领域、造纸工业还是普通的机械制造业——对工业起重设备的需求目前来自几乎所有的工业领域。Demag Cranes AG公司工业起重机和港口技术部董事长Thomas H. Hagen介绍说：“这一方面涉及到起重机需要集成到客户的各种工况当中，也关系到生产设备利用各种不同起重机作业的实现情况。这还包括起重机与组装层面、组装件和坯件在企业内部的运输问题，同时大部分也要同定位的规定条件以及产品的发货等方面进行密切协调”。

Thomas Hagen先生表示，比如在造纸工业中，就正在自动过程起重机方面经历着一场强大的投资热潮。对于运营商来说，决定性的因素是要保护性地操作，有效地存储纸卷，而且是在最佳利用仓库面积的基础上。

此外，在散料的搬运环节中，特别是在回收利用领域，对自动化设备也有着持续增长的需求。在这方面，Demag公司就能提供符合客户需要的定制化解决方案：如在垃圾焚烧设备中使用的部分自动化起重设备，行车驾驶员在一定的时间内对起重设备进行操作，直到设备达到24/7自动运行。在水泥工业领域，除炉子装料之外，Demag的起重设备还能承担对仓库的管理工作。此外，在钢铁工业和铝业，卷材的操作对（半）自动化的起重设备也有着越来越强烈的应用需求。同时，仓库对仓储管理软件也提出了巨大的挑战，为的是能仓储和管理各种不同类型的卷材。在这方面，Demag公司在过去几个月中完成了几个堪称楷模的整体解决方案。

可是作为机械产品制造商，进行自动化了的工业起重系统供应商会有什么不同呢？即使围绕机械制造的环境和任务范围在不断增长，这也绝对不意味着，对工程艺术的要求就减少了。Thomas Hagen强调说：“恰恰相反，自动化起重系统的复杂性，要求在遵守起重机几何尺寸方面具有极高的精密度。如对客户来说最佳利用车间面积的要求，可通过加大跨度，以尽量小的驶近停靠尺寸来实现”。因为驱动和控制技术，起重装置以及装载货物的工具，要求各学科之间密切配合。

作为设计师和设备建造师，当批量制造的起重机不足以完成所要求的任务时，起重系统供应商又将扮演何种角色？Thomas Hagen给出了明确的答案：“包括自动起重机在内的过程设备，没有哪一台是批量生产的。因为，这种产品都是专门按照相应客户的过程需求进行设计的工程产品。目的是实现具有很高搬运效率的最佳材料物流。因此，Demag 在标准起重机方面，有系列化生产的产品之外，也有非自动化、非标的起重设备，这种产品完全靠操作员进行操控。而批量生产的起重机也有其设计合理性，第一，可使客户的生产满负荷开工；第二，可满足车间领域各种生产要求。

为了满足市场要求，起重设备制造厂家必须做好哪些准备？Thomas Hagen表示：“Demag在起重机研发和应用设计环节，把重点放在了能源消耗的优化方面。而随着电池AGV的研发，随着第一台混合驱动的港口起重机的投入使用，Demag在港口应用领域也树立了里程碑”。

是安装批量生产的起重机，还是安装自动化的过程设备，Demag可以把标配和非标的方案汇集在一台起重机上。