包装工位：货物到达包装工位打码标签

在过去的24年里，OWC一直为电子技术用户提供服务，为了满足急剧扩张的业务量，OWC建造了现代化的配送仓库，并实施了订单履行系统，整个建筑内外都是借助现场风力发电维持运转的。

每一位苹果产品的用户都希望自己所购买的产品能尽可能地延续其引领时尚潮流的梦想。他们总想着Mac电脑能更加快速地运行，或者想增加一个固态硬盘、外置移动硬盘以及更多存储空间，或是为iPod、iPhone或iPad购买配件，为此OWC成为他们非常喜欢光顾的网上商店。

OWC是美国第一家100%现场风力发电的科技制造企业。创新的绿色环保理念一直支持着OWC的业务发展观，并从现有资源中挖掘最大潜能。也正是这种创新的绿色理念，OWC选择德马泰克，为其开启了配送中心绿色通道。在过去的24年里，OWC一直为电子技术用户提供服务，为了满足急剧扩张的业务量，OWC建造了现代化的配送仓库。

挑战

作为一个纯粹的网络在线零售商/批发商（没有实体零售商店），OWC明白他们的客户对订单履行和采购环节抱有很高的期望，同时OWC 的战略旨在管理并优化购买体验的各个环节。首先，对网站上面有关高技术产品的描述直接影响着销售额，与网购客户达到有效的沟通关键就在于此。其次，客户下的采购订单必须当天发货，以满足客户迫切的心理需求。而且，订单所需的货品种类要拣选齐全，货品数量准确无误、包装完好无损。这样客户才能从网购中得到符合期望的体验。然而，经济效益也是完成以上目标的重要前提，以可持续方式在小面积仓库内完成整个过程。

图1  OWC物流运营经理Ryan O’Connor表示：“德马泰克提供的这套工程方案非常合我们的心意，因为这一设计对于我们的条件而言是最佳解决方案。”

德马泰克创新绿色解决方案

现有的订单履行配置已无法达到OWC想要的成果，因此OWC选择德马泰克为其设计、开发实施了一套全新物流系统。OWC物流运营经理Ryan O’Connor表示：“德马泰克提供的这套工程方案非常合我们的心意，因为这一设计对于我们的条件而言是最佳解决方案（图1）。”

新系统按照每年能处理100万个客户订单的系统能力设计，同时该系统可扩展的设计为未来订单处理量上升做好了铺垫。这套成功的系统设计支持OWC向100多个国家发货，其中大部分订单客户就在美国。

每天OWC通过网络或电话销售接到大批客户订单，这些订单每隔20min被下载到订单履行系统。仓库工作人员在独立的拣选区工作，将订单拣选至塑料箱，每个料箱代表一张完整的订单。订单通常有1～3个订单行，大约相当于3～5件商品。库存中超过2000个品规为热卖品，每件品规都有不同打码标签。完成拣选后的订单送至包装工位进行包装扫描，这里一共有9个工位可供使用。为实时追踪商品并保证质量，天花板上的摄像头记录订单包装时所有发货箱商品模样。

商品包装好后放入发货箱，到称重系统质检并计算发货费用，订单送至输送线出库。发货订单通过输送线进入扫描通道读取纸箱上方的发货编码，之后分拣系统自动将客户订单箱分到合适的硬质箱内派发给承运人：FedEX、USPS、UPS、DHL或作其他特殊处理（图2）。

图2  货物通过输送线进入扫描通道读取纸箱上方的发货编码，再由分拣系统自动分拣

收益

电子技术用户尤其是苹果产品用户会形成一种期待高效能的文化氛围，OWC会在包括拣选、包装和发货系统在内的各个环节来满足客户的这种期待。从订单准确性到订单处理速度以及可持续的实践操作，OWC仓库系统对于这些挑战完全应对自如，让订单准确率达到99.99%。

有效的客户订单配合仓库中可随意调配的库存货品，让收到的订单当天即可发货。和以前的配置相比，新的系统占用的空间面积更小而订单履行能力却提高了50%。而且采用了节能输送机后，输送和分拣系统电量需求降低了40%。同时输送系统实现无噪音作业，为仓库工作人员提供了更舒适的工作环境。模块化的包装及分拣子系统具备可扩展性。整套系统快速简易的可扩展性设计为支撑OWC未来强劲的发展提供了有力保障。

OWC公司企业位于美国伊利诺伊州的Woodstock，芝加哥的西北角。在那里，环保意识渗透着OWC整体建筑中的每个角落。从五脏俱全的公司总部和配送仓库，到内部每项作业与流程，持续的环保是关键。值得一提的是，其公司总部与配送仓库连成的建筑荣获了LEED白金认证。这项白金认证有着极为严格的标准，因此门槛非常高。全球共有14000个LEED认证的建筑，其中仅有不到300座建筑是获得白金认证。OWC成为伊利诺伊州首家获取LEED白金认证的私有轻工制造/装配企业。现场的风力涡轮机发电，其发电量可维持整个建筑运营使用，供电范围从仓库、办公室到数据机房。另一项环保措施，采用地下取暖/冷却系统，这是一种将自然光源采集入库的新方法，被称为“视日光采集”。建筑物因此不再需要取暖设备。此外，OWC 的建筑设计了天窗以及具有调光能力的荧光照明，在内部没有作业的情况下，灯光控制器会切断所有照明。将环境维护进行到底，在企业景观美化设计方面，还有无需施肥灌溉的草原地带。