即日达领域中的专家认为：要么即日达从市场中消失，要么就变成次日达。这种观点将会对KEP邮递，快递和包裹服务商有着重要影响。一些传统的KEP快递包裹服务商也改变了它们关注的重点。随着全新物流解决方案和策略的问世，在线零售商们也必须适应不断变化的用户购物行为。对此，Seven Senders购物平台开始为用户提供支持和服务。

图1 Seven Senders公司的有关人士称：“最后一公里的首选”这一引人注目的口号使该公司平台成为欧洲物流平台的领军企业

电子商务中的包裹之旅

在线购物时的包裹之旅有三大支柱：购买时的供货选项、付款方式和包括退货在内的交付过程。能最大程度满足用户愿望并提供无缝衔接的货物交付，使在线零售商在激烈的市场竞争中比其竞争对手更有明显的竞争优势。研究数据显示，只有30%的用户对品牌产品购物网站的购物感到满意。那些在物资运输、付款和退货都能满足用户要求、与用户的愿望保持一致的网店不仅可以提高用户的诚信度，还可以提高销售额。同时也降低了用户取消订单的比率，减少了用户服务的查询业务量。

通过跨境贸易实现增长

德国境内的发货人通常非常了解自己的用户对包裹运送的偏好和愿望，并将这些因素考虑到位。为了能够在线上销售的海洋中游得更远，电子商务零售商必须超越本土市场的边界。如果企业想进一步增加电子商务零售额并保持长期不断地增长，那么企业就要把自己的销售市场扩展到欧洲国家。欧洲23%的网上销售商已经实现了跨境贸易，而且这种趋势还在不断上升。顺利地物资运输意味着了解并成功地掌握跨境贸易。

国际贸易中的特殊交付请求

在目前为止的国内物流运输中，交付商品的合作伙伴、可靠的交付过程和交货速度对在线购物的买家来说有着相同的重要性。在跨境贸易中，物流配送的合作伙伴变得越来越重要。因为欧洲消费者能够接受的物流配送时间最长四天，不应超过这一时间段。然而，日益增长的环境保护和可持续性发展理念也导致许多欧洲国家发生了变化。不仅仅只是电子商务贸易中买方包含了这一领域的变化。买方将继续重视顶级运营商和可靠的快速交付。能够证明自己出货更加“绿色环保”的网店商家则比其竞争对手拥有更多的优势。

图2 凭借其交付平台，Seven Senders公司为其客户提供了100多家最后一公里的承运商访问权以及7S绿色环保运输合作伙伴

从快捷转变到可持续发展

如今，网上销售商越来越多地退居到次要地位。这不仅是因为用户越来越多地关注可持续性发展的问题。过高的运输成本也起着决定性的作用，尤其是跨境运输的成本。想要做跨境贸易的网店销售商应更加关注物流运输的其他影响因素，而不仅仅只关注快速交货。Seven Senders公司委托舆论调查网Yougov的调查结果也证实了这一事实：87%的受访者在知道网店没有本地分店时，表示可以接受更长的交货时间，甚至可以为可持续发展性的物流运输支付更高的成本；57%的受访者表示愿意为可持续发展性的绿色环保交付支付更高的、有上限的费用。尽管对55%的受访者来讲物流配送成本费用是他们选择网店时的重要标准。这一发展趋势对物流运输服务商产生了重要的影响：越来越多的物流配送中心舍去了即日达服务。

不受气候影响的物流利用数字化技术的优势

如何满足用户的需求？满足用户需求的一个重要问题就是物流运输不要受到天气的影响。像Seven Senders公司提供的购物平台这样的中央联系人，就可以很好地解决关于物流配送、承运人管理和数据分析的所有问题。该公司的网络平台上有遍布欧洲100多个物流运输合作伙伴构建的运输网。平台上的物流专家能够确保最大程度地与电动汽车承运人合作。

另外，Seven Senders针对性地利用了数字化技术的长处：交付平台上的数据分析工具能够收集和评估跨境运输的所有相关数据。运用智能算法的帮助对所需发送的物资进行评估和分析，尽最大可能地集中运输，避免车辆空跑。通过这种方法使物资交付更加不受环境气候的影响了。在可持续性发展方面，电子商务零售商能够做出的更大贡献行动是利用拼车送货。这种方法可以减少不必要的物流配送过程，并减少二氧化碳排放。