林德（中国）叉车有限公司销售及服务副总裁谢德安先生

2016年对于林德来说是收获的一年，中国物流行业整体发展超过预期，物流装备行业的兴旺程度可想而知。“林德今年的增长与市场同步超出了我们的预期。在外资品牌中，林德的市场份额进一步增加，已经达到了48%。”林德(中国)叉车有限公司销售及服务副总裁谢德安先生在CeMAT ASIA展会现场接受本刊记者采访时自豪地表示。对于林德的不俗业绩谢总非常满意，究其原因，他认为主要来源于三点：首先，得益于林德去年集中发布的12款新品，其针对中国市场的开发设计得到了许多客户的认可;其次，林德针对不同行业推出的解决方案得到了很好的市场反馈;最后，则是有赖于林德快速增长的出口业务。

“从机械化到自动化，最后达到智能化，这是物流技术发展的三个阶段。”对于物流技术的发展，谢总有着自己的理解。与其他国家不同，中国市场有着自己的特殊性。“这里既有已经开始涉足智能化的领先企业，也有机械化程度还很低的中低端企业。在中国市场处于三种阶段的企业同时存在。”谢总认为这正是中国市场的复杂性，而作为物流装备供应商则需要同时满足他们的需求。既要把最高端的技术和产品带给客户，同时又要开发一部分满足大众现阶段需求的产品，而这也正是林德现阶段所要面临的最大挑战。

“以客户为导向”、“提供创新的物料搬运解决方案”是林德业务发展的两大核心。“围绕这两个核心，我们采取了多维度发展的策略，以便满足更多客户的需求，从而解决中国市场复杂性这一严峻挑战。”对于未来中国市场的发展战略，谢总做出了非常清晰地说明和规划。

“以客户为导向”是林德针对中国市场不断进行开发的原因所在。据谢总介绍，根据目前中国市场的情况，林德将从两个方面入手来满足客户更多需求。一方面，是提供全球最先进的技术和产品，如在本届展会现场展示的林德搬运机器人Linde Robotics。它不仅拥有领先的自然导航技术，更有3D立体安全保护技术给予立体的盾牌守护。同时，其配置PL-D级别激光安全传感器，使得作业效率大幅提高，超出同类产品40%。而双模作业模式与全覆盖的服务及配件网络，更是锦上添花，保证了设备的高稳定性。正基于此，该产品荣获了首届中国工业车辆创新奖金奖。林德的车队管理系统connected solution则是其在大数据应用方面的创新成果,它能够实现连接叉车、司机、管理者、事件和系统的目的，使得叉车的使用情况、安全防护、管理决策等能够通过数据的形式得以体现和应用。数据的应用是智能化的必备条件。据谢总透露，未来林德在大数据应用方面将会着力开发，必定会有值得期待的成果推出。另一方面，为了满足更多客户层面的需求，林德推出了智选系列产品，使得客户能够通过可承受的投入享受到林德高品质的产品和服务。

针对为客户“提供创新的物料搬运解决方案”这一核心理念，谢总解释道：“这不仅是指林德针对不同行业量身定制的解决方案，更体现在林德为用户提供的全价值链(Full-Value-Chain)服务。”全价值链的概念是指全产业链(从前期顾问咨询到系统集成)和全生命周期管理(从新车到二手车)，以此来满足更多客户的需求。

中国经济发展已经步入了“新常态”阶段，但物流行业形势大好，发展空间广阔。“这导致了物流装备业的向好，而避免过早出现新技术的同质化竞争将是未来物流装备业所要面临的挑战。”对于中国物流装备业的发展，谢总在看好的同时也表现出了一丝担忧，“同质化竞争将会导致企业陷入价格竞争，其连锁反应就是利润降低，企业在创新方面的投入减少，就如同现在的AGV产品。”谢总的担心不无道理，这种情况已经发生在中国的许多行业中，如何有效防止其出现以及遏制不良后果的产生，也是所有企业不得不思考和面对的问题。(文/沙琳倩)