在廊坊某电商仓的巡检现场，工程师正在使用精密仪器检测机器人的运行精度，屏幕上实时显示着毫米级的误差数据。“我们重点排查电池健康度、定位精度、网络稳定性这三大风险点，特别是电池，要确保在高强度连续作业下的续航能力。”现场工程师曾祥伟表示，仅电池一项就有多项检测指标，任何一项不达标都会立即更换。

此次巡检覆盖范围包括北京、上海、广州、杭州等多个城市的物流枢纽，累计已完成超过500+个项目，8000+台机器人设备的检测维护。

为了让售后服务更加便捷高效，去年年底海柔创新特别开通了「专属报修通道」，客户可通过微信服务号【海柔创新售后服务】一键报修。

海柔创新在全球各区域市场均设有当地的备件仓，已建立起"总仓-区域仓-项目仓"三级备件保障体系，实现从核心部件到日常耗材的全品类覆盖，并通过历史数据预测模型提前储备高频故障配件，现货率超90%，12小时内拣货出库，确保大促期间关键时刻不掉链子。

从提前半月的未雨绸缪，到分秒必争的现场响应，海柔创新以全链条服务闭环重新定义了仓储机器人行业的服务标准。随着技术与服务的深度融合，我们有理由期待，未来的智慧物流将更加从容应对每一个购物狂欢节。

文章来源：海柔创新HAI ROBOTICS

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