德马泰克市场战略与业务拓展部总监王悦先生

作为全球领先的物流自动化系统和解决方案的系统集成商之一，多年来，德马泰克为零售和批发配送、电商、食品饮料以及制造业等各行各业提供自动化物流输送产品及解决方案，所取得的成就有目共睹。从独立产品和系统到整体集成解决方案，德马泰克提供一整套的技术与服务。如今，德马泰克在这样辉煌业绩的基础上，仍旧不断改进，在提供系统解决方案的基础上逐步向服务型制造企业转型。

在LogiMAT China 2016上，记者特别采访了德马泰克市场战略与业务拓展部总监王悦先生，针对德马泰克的产品技术及发展战略进行了探讨。王悦先生表示，过去几年，供应链改革以惊人的速度大踏步向前，用户对于持续更新和改善供应链管理的需求不断增强，为了应对这样的市场变革，德马泰克在提供系统集成方案的基础上，加强服务方面的发展，力求更好的发展。王悦先生谈到，所谓的服务，并不是简单的售后服务，而是包括前期的咨询规划，售中支持以及系统安装调试，以及售后维护等方面：“这种从头至尾贯穿的服务，才能让我们与同行实现差异化竞争。”这种服务模式的转变，需要对现有的人员组织架构进行调整，不仅是软件、硬件的规划，还需要本地化运作的团队，才能更好地应对未来关于服务的一切挑战。

在德马泰克的展台上，记者看到了有关“四墙两窗”的系统设计，也就是说，只需客户提供需求数据，德马泰克可以从进货到出货实现完美规划，这也是未来发展的一大趋势。接下来的一段时间，德马泰克将对服务团队进行优化改进，以实现贴合用户本地化需求的服务体系。