![力至优叉车(上海)有限公司北方大区总经理宿黎先生](http://img.jgvogel.cn/2012/0913/1041241067.jpg)
力至优叉车(上海)有限公司北方大区总经理宿黎先生
力至优(NICHIYU),这家日本首辆电瓶叉车的制造者一直专注于节能环保、高性价比的电瓶叉车的生产与制造。2012年,在全球经济普遍受到欧债危机影响、叉车市场相比2011年高速增长而有所放缓的不利局面下,力至优叉车并未受到太多冲击,依旧保持在中国市场日系电动叉车销量第一、所有品牌电瓶叉车销售第二的市场地位。之所以有如此不俗的业绩,与力至优叉车近期的市场调整不无关系。2011年,力至优在中国的四家公司整合为一家总公司——力至优叉车(上海)有限公司,旗下设有北方大区、南方大区、苏皖大区以及华东大区。同时,整合之后的企业也扩充了经营范围,新增了叉车租赁、叉车保养维修、二手叉车等业务。目前,力至优已形成了类似于汽车4S店的一条龙营销模式,服务涵盖从新车销售、售后服务、后续维修保养,直到叉车报废的整个叉车生命周期的所有阶段。由此,为客户提供最为齐全的电瓶叉车产品、服务以及解决方案。
力至优叉车(上海)有限公司北方大区总经理宿黎先生对此表示,相比其他厂商重视新车销售环节,力至优也同样重视客户对于叉车租赁、叉车维修保养以及二手叉车的需求。力至优北方大区将于2012年下半年或2013年年初开展大修工厂的业务,并同时开展二手叉车和叉车租赁的业务,这是充分考虑到中国市场发展极不均衡的产物。因为相比那些资金充沛、规模相当、发展成熟的企业,还有很多正处于起步阶段、没有太多流动资金的中小型企业,他们正是选择租赁叉车或二手叉车的客户群体。虽然资金有限,但依然希望使用性能良好的叉车,而使用5年左右的旧的日本原装进口叉车正好满足了他们的需求。据宿总介绍,很多客户在发展壮大之后,从使用力至优的二手叉车进而去重新购买新的叉车。对于客户,这是对力至优叉车品质的最好认可;对于力至优,二手车业务是新车销售的最好补充。
![电瓶叉车](http://img.jgvogel.cn/2012/0913/1041396060.jpg)
对于需要进大修工厂翻新的叉车,力至优在从客户端回收之后,会把叉车全部解体、完全检修,合格的部件保留,不合格的则进行更换;关键部件还会重点更换,如轴承、货叉、链条等易损件。翻新之后的叉车会经过一系列安全测试后再组装起来,经过外观修饰的翻新车与新车几乎无大差别。此外,大修工厂还兼顾培训、展示、服务中心的职能。
除了新增业务模式,优化对客户的服务质量也是力至优的另一个发力点。目前,除了拉萨,在中国的各个省会城市都有力至优的服务人员。如安全培训、现场讲解叉车使用须知、定期维修保养、定期客户拜访、产品巡展……,这些服务都是为了让更多客户及时了解力至优的产品。而如何提升客户的满意度,是力至优服务体系的力求原则。
中国市场,是力至优叉车最为看重的市场之一,目前已占力至优海外市场的50%。相比于日本市场电瓶叉车的比重为60%左右,欧洲市场电瓶叉车的比重为70%左右,而在中国市场,目前电瓶叉车的比重仅为20%左右,所以其发展潜力巨大。随着全社会对环保的重视,以及燃油价格的不断升高,各行各业对于电动叉车需求将日益增加,电动叉车的市场比重也将日渐扩大,宿总认为力至优叉车在中国的市场前景也将愈发宽广。而力至优电动叉车的最大优势就是综合性价比高、技术含量高、使用周期时间长。目前,力至优电瓶叉车最大吨位能做到8t,在制造业、物流、食品饮料、冷库、各种零售仓储等行业均可使用。
力至优不仅是物流设备提供商,也力争成为物流搬运及自动化解决方案的服务商。因此,除了电瓶叉车,力至优还拥有自动化仓库、AGV、无人搬运叉车等很多物流搬运系统产品。相信在其中国的服务体系建立完善后,这些产品将从2013年起逐步在中国市场进行推广,力至优在中国的发展之路将会渐行渐好。
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