雨果曾经说过：所谓活着的人，就是不断挑战的人，不断攀登命运险峰的人。如果将这句话改为“所谓强者，就是敢于挑战的人，不断超越的人”，用来形容凯傲集团股份公司执行董事会董事兼亚太区首席执行官郭进鹏先生，恰如其分。从2006年执掌林德帅印开始，郭总带领他的团队，在强手如林的市场竞争中披荆斩棘，在骤然下滑的经济危机中乘风破浪，在日新月异的用户需求中开拓创新，将林德品牌扎根中国，深入人心。而郭总的目标是——带领全体员工实现不断超越，最终迈向卓越！

如果你看过林德的《叉车日记》，你便会被深深地震撼：翻越海拔5013m的高山，在29天内行驶2228km，从成都到拉萨，林德HT30叉车成功实现挑战艰险川藏线路高海拔极限的壮举。这不仅仅是林德叉车川藏之旅的点滴记录，更像是林德20年辛勤耕耘、努力奋斗的缩影。

电影中郭总的话感染着每一位欣赏这部“微电影”的人：“这是一场信仰之旅，这条线是川藏线上最艰险的一条路，但也是最美的一条路。你无法停止前行，去挑战一个又一个巅峰，就像我们追求做更好的自己，这种力量让我们不断向前。有梦想，就敢于不断前进！”

一语中的，怀揣迈向卓越的梦想，郭总正带领着林德人不断挑战，勇往直前！

超越固有思维 管理理念焕然一新

2013年1月，郭总被正式任命为凯傲集团股份公司执行董事会董事。作为这家传统德国企业的五位最高决策者中唯一一位亚裔成员，郭总掌管凯傲集团在中国及亚太的业务，同时参与集团全球业务的布局。同年6月，凯傲集团正式在法兰克福证券交易所上市，集团从此进入了一个崭新的时代。对于郭总来说，身份的变化意味着承担更多的责任，工作使命更加任重而道远。

从林德到凯傲，从亚太区到全球，如今郭总在品牌、区域、职能各方面都大为拓展，从实际应用到战略决策，集团事务事无巨细，都要参与其中。当谈及职位的改变所带来的最大不同时，郭总毫不犹豫地回答“管理理念”：“随着我愈加深入到集团内部的工作当中，对于管理理念的理解就愈加深刻。不可否认，德国和中国在管理和运营方面存在很大差异，以前，当集团有新的计划需要执行时，有些策略我在短时期内并不能完全理解；当从执行者转变为管理者之后，很多事情需要全面考量，更多地以市场为导向，在战略和风险管理上关注全局，管理理念的转变也是自然而然的。这种变化是双赢的，我可以学习到德国最先进、最行之有效的管理理念，而集团总部则可以在第一时间了解亚洲市场及用户的反馈讯息，从而制定更为准确的决策。”

正如郭总所言，加入董事会后，德国总部与亚太区的沟通更为顺畅有效，全球战略的实施与推动更加如鱼得水，执行反馈更加迅速到位。思维的转变，使得管理进入了一个全新的阶段。

超越基本修炼 企业文化逐步升华

业内皆知的“回归根本”（Back to Basic）的理念是郭总在经济危机之际首次提出的，一再强调企业必须注重产品、技术和服务，不断修炼“内功”，切实满足用户需求，才能在多变的市场环境中稳步前行。从初入市场到如今的高端市场中领先的国际制造商，林德在20年间取得如此辉煌的成就，与多年来持续修炼“基本功”，善于提升自我密不可分。“自提出‘Back to Basic’之后，林德对核心竞争力进行了重新定位，从研发、生产到销售，企业自上而下完善自身实力。基本功的不断修炼，助力林德成功抵御经济危机的侵袭，并继续保持领先地位。”郭总表示，企业要想做强做大，基本功必须扎实，“然而，随着市场发展及行业拓展，新技术的层出不穷，从业人员自身水平的提高以及客户需求的不断提升，业内其他企业也都在逐步扎实基本功，因此对于林德来说，单纯的‘Back to Basic’已经不足以满足市场变化了，我们需要向更高层次迈进，在此情况下，‘从成功到卓越’（Good to Great）应运而生。”

在激烈的市场竞争中，犹如逆水行舟，不进则退。郭总介绍，Good to Great建立在Back to Basic的基础上，并不是取代，而是更高层次的提升。这其中，企业文化的提升是重要的一环。“不单单针对研发、销售或生产，只要是公司的一员，企业文化就会在每项工作中体现。”郭总举例，“例如销售环节，以前的销售人员只是熟悉产品各项性能指标，然后向用户推销产品，如果只做到这点，还只是停留在基本功阶段。现在要求销售人员了解客户的真正需求，更多地思考如何帮助用户解决物料搬运的核心问题。其实客户所需求的并不只是买一台叉车那么简单，而是需要前期项目规划、维修维护、管理车队等一系列服务，这就需要销售人员深入了解用户工况，清楚企业发展状况，为用户提供真正适合的解决方案。”

不仅仅是销售，甚至前台工作人员，也必须对林德产品及公司的组织架构有清晰的认识，这样才能更好地完成电话转接工作。从这个细节不难看出，企业文化已经融入到林德的方方面面，从公司战略的制定、落实，到每个职能岗位人员自身的提升，将各个部门整合实现更高层次的管理，都是在推动企业走向更高的阶段。

超越既有模式 持续创新引领潮流

作为叉车行业的翘楚，林德提出的“以客户需求为导向”的理念也开创了业界先河。随着市场的竞争及客户需求的改变，对叉车供应商的要求也随之变化，如果依旧保持既有服务模式，企业的发展将非常被动，“我们所要做的，是倾听客户声音，将企业发展与客户发展相结合，推动‘全价值链Full-Value-Chain’，根据客户实际需求，提供最贴合用户的定制化物料搬运解决方案。”郭总解释，“从前期仓库建设，到所涉及的叉车品种、数量，再到采用购买还是租赁的方式，以及车队管理、驾驶员技能提升、安全规划、回收效益等，我们能够为用户提供整条价值链的服务，这是一种全新的服务模式。有时，我们提供的增值服务可能与叉车没有太大关系，例如客户参观我们的精益生产，之后实现自己的流程改造，这可以说是‘全价值链’更深一层的体现。”

林德利用丰富经验及敏锐洞察力，一次次成为新趋势的引领者。当下电商和冷链物流飞速发展，林德的市场和研发团队针对其行业特性给予了特别关注，围绕客户需求来提供量身订做的行业解决方案。特别值得一提的是，在叉车租赁和翻新业务方面，林德已累积了15年的专业经验，提供给客户灵活的租赁解决方案，目前国内已拥有5000台以上的租赁叉车数量；其次林德能够做到对翻新车辆的100个关键部位“百点检测”，确保林德的星级叉车翻新标准，这些也都是业内一个个全新的理念。“我们希望提供给客户的方案更加多元化和个性化。根据客户不同时期的发展趋势及工况，我们能够给出灵活的综合物流解决方案。”郭总对于林德在创新方面的能力非常自信。

可以说，林德的发展史就是一部创新史，凭借对市场的前瞻性与持续创新的激情，林德始终走在业内的前端。

超越自我 迈向卓越永无止境

20年奋斗不息，无论是技术还是理念，林德创造了多个行业第一。这种领先，是不可简单复制的独到优势。这种独特，从“林德杯”叉车比赛就可见一斑。虽然业内不乏各式各样叉车比赛，但号称叉车届“奥林匹克赛”的“林德杯”却依然能够一枝独秀。郭总表示，“林德杯”并不是一场简单的叉车秀，其背后蕴含的深意是在保证安全操作的前提下，在行业内推广高效物流的概念，并通过赛事的不断推进而促进高端物流人才的培训。用平常之事诠释不平凡的理念，唯有林德这样底蕴深厚的企业才能做到！

据郭总介绍，凯傲集团将于2020年实现在除欧洲市场外新兴市场的更好发展，亚太区仍然是集团最为偏重的市场，因此亚太区的发展至关重要。“Good to Great”概念的提出，能够更好地辅助企业达成集团在亚太区的战略目标。当问及林德在“Good to Great”之路上走到哪一步时，郭总给出了这样的答案：林德成功地把“回归根本”的理念落实到实处，现在则正在从“Good ”逐步走向“Great”。对于目前的林德人来说，如果能在2020年达到我们既定的战略目标，这意味着我们更好地超越了自己，达到了“Great”。但从长远上来看，林德在发展道路上对“Good to Great”的追求是永无止境的，Good仅仅是一个开始，我们将永不止步，永远在奋斗，根据市场的变化，根据竞争对手的提升，不断地追求Great！