随着电子商务在中国的蓬勃发展，线上服务已成为广大商家与消费者进行沟通的重要渠道之一，这一交流模式正逐渐由面向终端消费者的商业领域扩展至产业链上游的商业交往中。艾利丹尼森此次推出的行业内首个线上服务平台，能减少传统线下服务中可能遇到的时间或空间上的障碍，提高业务沟通的效率，极大地提升客户体验。

艾利丹尼森大中华区高级销售总监洪明先生表示：“我们始终把满足客户的需求作为首要任务，致力于提供安全、便捷、省心的服务，线上服务平台是艾利丹尼森在这方面的创新之举，也是我们在推动行业发展过程中践行‘引领改变’这一主题的有力证明。”

艾利丹尼森线上服务平台面向所有网络用户，并具备移动设备适配性。用户可借助这一平台进行产品搜索，登陆客户则可以查询订单状态以及投诉处理进程。在产品搜索页面，用户可以通过设定印刷方式、胶水功能、应用环境和特殊需求等条件来查询需要的产品，并可比较不同的规格参数来选择最合适的产品。在订单状态查询页面，用户能够凭订单号快速地查询订单的处理进程和回顾历史订单；用户还可通过投诉处理进程查询页面了解具体投诉的状态以便更快解决问题，此两项功能将分批对艾利丹尼森现有客户开放并要求用户通过登录系统来识别身份。

作为行业领导企业，艾利丹尼森始终走在前列，从产品质量到研发能力，从团队素养到售后服务，为客户提供最佳解决方案和最优服务的承诺从未改变。此次线上服务平台的功能贯穿售前与售后，一体化的互动平台将为客户打造更便捷、高效的体验。