梁浩:聆听客户声音 立足本土市场

发布时间:2010-09-21
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      美国丹纳赫集团是一家投资公司,旗下的传动业务平台丹纳赫传动,为便于客户获益于更加广泛的技术和经验,先后整合了Kollmorgen、Thomsom和Dover等行业领先品牌,成为一家销售额超过10亿美元的运动控制领导企业。
  丹纳赫传动在全球拥有6100名员工,分销商遍布2000多个地区,可为不同的行业客户提供服务,包括半导体、航空和国防、车辆系统、包装、医疗和机器人等。  
  目前丹纳赫传动有Thomsom、IDC、聂夫等不同品牌。此次我们应邀参观丹纳赫传动北京公司,就丹纳赫传动之滚动功能部件产品采访了丹纳赫传动机械产品高级销售经理梁浩。
  用字母C和D组成的企业LOGO包含了丹纳赫集团独具匠心的设计与理念。字母C代表Customer,即客户;D代表Danaher,即丹纳赫。这两个字母在设计上循环往复、不断上升,表明了丹纳赫通过与客户的深入沟通,不断向前发展。丹纳赫传动公司机械产品高级销售经理梁浩先生介绍说:“客户的声音就是我们的动力,我们通过VOC(voice of customers,聆听客户的声音)和QDCI(quality即质量、delivery即交货、cost即成本和innovation即创新),不断提升产品质量,满足客户需求。我们经常对客户,包括潜在客户,进行采访和调查,深入挖掘客户的需求和意见,并将客户的声音反馈到我们的总部。我们还通过市场调研分析,改进我们的服务和产品质量。”
  
  丹纳赫传动旗下之德国聂夫产品
  
  德国聂夫公司已有近百年的历史,是列入德国TOP100强的自动化零部件生产企业,目前已被丹纳赫传动所收购。其主要产品有:滚珠丝杠、全封闭直线传动单元、电动推杆等。其产品以高品质、高可靠性、高速率、高性价比而闻名。  
  聂夫产品在中国的独家代理  
  尽管丹纳赫传动是在2005年才开始在中国市场大力推广,但是之前丹纳赫传动公司的产品已经进入中国市场10多年了。北京霹西自动化技术有限公司一直在做丹纳赫传动的品牌,与聂夫的合作也已经10年有余。当问及为什么选择与霹西公司合作时,梁经理笑说,我们的合作可以说是强强联手,因为霹西是中国航空研究院材料研究所的下属公司,在技术上是非常尖端和先进的,而丹纳赫传动的产品也正需要这样的尖端技术。  
  产品以其独特性站稳中高端市场  
  梁经理介绍说,丹纳赫传动的滚珠丝杠产品在中国的定位是中、高端市场,虽然现在低端产品的认知度比较高,这可能与国内机床行业的水平有关,但是市场仍在向前发展,多数厂家都在出口,走全球化道路,对高端产品的需求将会越来越多;此外,国内许多丝杠厂商向机床行业大量提供的产品大都是磨削丝杠,而丹纳赫传动则还可以提供轧制丝杠。大量的机床企业还都才刚刚开始使用轧制滚珠丝杠,所以丹纳赫传动市场潜力非常大。
  
  除了聂夫产品外,丹纳赫传动还在做华纳(Warner)品牌,主要由深圳的威远公司和西安的华欧公司进行代理。在供货方面,丹纳赫传动从今年开始备货,为开发更多的合作伙伴,将逐渐实现本地化生产。  
 冷轧丝杠市场潜力  
  当被问及到以后冷轧丝杠凭借其优势是否会慢慢代替磨制丝杠时?梁经理说:“目前还不太现实,虽然通过一些技术,如旋铣,冷轧丝杠也可以实现较高的精度,但是成本太高。当然,随着技术的发展,冷轧丝杠将会在精度上无限接近磨制丝杠,因此会渐渐争夺一些磨制丝杠的市场; 但是市场上对于磨制丝杠也会继续存在着一定的需求,在一些特定应用中还是会需要磨制丝杠的。”  
  国际上冷轧丝杠的生产和市场情况  
  目前国际上冷轧丝杠的生产厂家主要集中在德国、欧洲、日本和台湾。目前,日本和台湾已经完全掌握了技术,但是最终的加工生产方面,还是德国掌握着最为领先的工艺,这主要是由长时间的历史积累所决定的。上百年的工艺制作决定了德国工人的素质和能力,这也是为何很多德国厂商无法把加工外包到其他地区的原因。  
  聂夫产品正在打假  
  对于中国市场上出现的假聂夫产品,梁经理表示,中国的运动控制市场属于新兴市场,出现这样的问题在所难免。但如果不加以重视,会把市场搞乱,而受伤害的只有客户,因为客户一般只会在半年到一年后才会发现产品的质量问题。所以,要想买到真正的聂夫产品,单凭肉眼是看不出来的。目前,北京霹西自动化技术有限公司是丹纳赫传动聂夫产品在中国大陆的独家代理。另外,用户购买时也可以通过以下方式辨别丝杠的真伪:所有NEFF丝杠出厂时,其螺母均刻有THOMSON NEFF或PCA的Logo和出厂编码,用户可以通过致电北京霹西自动化技术有限公司,查询该编号产品是否为正品。 
  在中国的迅猛发展  
  丹纳赫传动自2005年以来发展非常迅速,销售额每年都以成倍的速度增长。就滚珠丝杠领域而言,在过去的一年中,就已经增长了170%。目前,丹纳赫传动的认知度虽然还不是很高,但旗下的许多品牌,如聂夫,在市场上已具有很高的知名度;为了能更好地扩大公司的认知度,丹纳赫传动从2005年开始,经常参加一些展会、研讨会,并通过销售团队不断开拓市场,提高认知度。
  未来的计划与设想 
  丹纳赫传动正在寻求和一些数控系统公司合作,来填补在数控机床的控制器方面的不足。目前丹纳赫传动正与华中数控合作开发基于下一代数字总线的数控系统。
  丹纳赫传动把中国作为下一个最大的业务发展市场,对中国市场的投入是长期的,希望通过了解中国市场,提供适合中国市场的产品,最终将产品本地化,最大限度地服务于中国市场。  
  有着17年丰富工作经验的梁浩先生,毕业于澳大利亚莫那什大学(Monash University),获得工商管理硕士学位。在丹纳赫传动主要负责技术资源和工程资源管理以及供应链的管理工作。在加入丹纳赫传动之前,先后曾在西门子、丹佛斯等公司担任过高级系统工程师、服务工程师等职务。

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