一个企业的运营就如同一支足球队在比赛，员工好比球员，管理者好比教练。球员在上场之前心中已有明确的战术和目标；教练也无需在比赛期间时刻提醒球员该做什么，只要在关键时刻给予正确的方向指引和管理决策就好。德马泰克（中国）就如同这样一支球队，凭借成熟强大的中国团队和目标明确的战略方向，一切尽在掌握之中，抓住最好的机遇进球是最重要的！

历史悠久 创行业标杆

德马泰克（DEMATIC）拥有悠久的发展历史，最初的发展轨迹可以追溯到1819年，凭借成熟可靠的技术和丰富专业的经验，已在诸多行业树立了标杆性的项目。至今，德马泰克在全球范围内已成功实施了超过5000个系统集成项目，其在中国烟草、电子、食品饮料、医药及制造业等领域拥有众多忠实用户。客户需求越来越多样化，实现高效准确订单拣选、实现系统运行稳定可靠、实现仓库自动化程度与管理水平、改善作业员的工作环境等，德马泰克的物流系统可根据需求一一为客户解决难题。正因如此，德马泰克多年来在中国市场的发展持续稳定增长。

如在中国烟草行业，德马泰克与烟草工业、烟草配送以及烟机企业有着不同程度的合作，先后为该行业提供了近150台堆垛机，因整体系统运行稳定可靠，而得到广大烟草业客户的一致认同。中国医药行业也是德马泰克较早涉足的领域之一，服务用户从医药配送企业扩展到了制药企业，物流系统不仅高效可靠，而且实现了客户药品在各个环节的可追溯性，有效排除消费者在药品安全方面的后顾之忧。在中国快速崛起的电子商务行业，德马泰克与行业巨头苏宁电器建立了合作关系，所建的自动化物流系统将适应快速增长的企业今后5年的发展。

之所以取得这些成绩，离不开德马泰克一贯倡导的“因地制宜”的规划与设计原则。即在业务开展之初，就引导与协助客户梳理业务流程。这不仅需要耐心与韧性，更需要行业经验与专业技能，最终将现有的业务数据转化成为规划设计自动化物流系统所用的有效数据。它能帮助客户更深入地理解业务模式，不仅意识到需求所在，还能理出解决问题的头绪。借此，双方可在一个达成共识的基础上共同探讨优化业务流程的最佳解决方案，“因地制宜”实实在在贯穿项目始终。其次，取得成绩的背后更离不开客户的信任与认同。独特而创新的解决方案总能让客户眼前一亮，如此之多的成功案例为德马泰克积累了丰富的经验与打下了不断完善的基础，这也正是客户对德马泰克建立信任的基础与关键。在5000个全球客户中，不乏如西班牙飒拉（Zara）这样在供应链管理方面被尊为典范的企业。

进军电商 助客户崛起

中国拥有全球第一的人口数量，近几年来国民的消费习惯也发生了翻天覆地的变化，网购成为很多年轻人最主要的购物手段，而这一群体正在迅速扩张。为此，中国电子商务行业近几年迅速崛起，有数据显示，2011年中国电子商务全年市场交易规模高达7万亿元，年增长率为46%。未来3～5年，电子商务市场的年均增速可达35%，有着巨大的能量与发展空间。

当电子商务企业发展到一定规模后，除了货品品类齐全，价格有吸引力外，核心竞争力还在于对客户的服务水平，如送货速度、送货准确性以及退货便捷性等，而自动化物流配送中心的高效与否是直接影响电商企业核心竞争力的关键因素。放眼望去，目前市场上最为活跃的淘宝、京东商城、卓越亚马逊、当当、凡客诚品、苏宁易购等，这些国内电商企业纷纷通过积极布局物流配送网络而为自己不断加大竞争的“砝码”。

再看美国，这个最早发展电子商务的国家，亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)、新蛋（Newegg）都是标志性的电商企业，它们的业务发展与配送中心的项目建设是相辅相成的。在北美市场，这些企业的近70%的配送中心项目都是与德马泰克合作建设的。

继2011年10月，德马泰克在中国与苏宁签订了战略合作伙伴协议后，将为包括苏宁南京在内的4个拟建项目做整体咨询规划与方案设计。Bradley先生表示，中国电商行业增长势头非常强劲，为争夺更大的市场份额，企业之间往往通过低价竞争。

源于此，谁能满足客户非常多样化的订单需求，在最短时间内提供更高效、准确的订单履行，谁就能在竞争中取胜。苏宁选择德马泰克的一个很重要的原因就是看中公司拥有成熟的技术和丰富的经验，能通过柔性化、高灵活性的物流集成系统帮助苏宁创造更大价值，让苏宁在竞争激烈的电商领域更具市场竞争力。

苏州工厂 追求无止境

在德马泰克苏州工厂创建之初，Bradley先生对其的定位便是“国际标准与工艺，国内制造”。值得骄傲的是，该工厂至此以后一直秉承着这样的发展理念，更加贴近客户需求，不断推出品质完全与德国看齐的更具国际化的物流设备，以满足全球市场的需要，这更是中国制造业的骄傲。

自苏州工厂推出“德国设计，中国制造”的新型堆垛机RapidStore以来，旧的堆垛机机型便正式退出历史舞台。苏州工厂为了制造质量上乘的产品，从生产工艺的角度，实施如等离子切割、埋弧焊、高精度夹具等一系列改良措施；从质量管理的角度，部署与实施ISO9000质量体系，做到生产表里一致；从生产方式的角度，整个生产作业纳入工厂划区、5S以及看板管理等精益生产的元素，体现了高效的管理水平；从工作环境的角度，对灯光照明的改善为生产车间的工人提供了更舒适的作业环境，提升了工人的作业效率与质量。目前，苏州工厂的产品线涵盖托盘堆垛机、托盘输送机、料箱输送机以及码盘机，其中料箱输送机将逐步完成所有国产化进程。产品除了在国内项目中应用外，还在许多国外项目中频繁使用，如美国的Sysco，丹麦的Dansk，英国的Tesco，Adidas，澳大利亚的Cocacola等都使用了德马泰克苏州工厂的产品，并对其赞赏有加。看着最初的梦想一步步成为现实，德马泰克中国团队的心中充满了成就感。

2011年年底，苏州工厂还设立了产品演示区，托盘堆垛机、托盘输送机、料箱输送机、多层穿梭车以及“货到人”拣选站各就其位，俨然一个完整的迷你配送中心。客户在参观过程中即能直观感受到产品的性能与运行效果。今天的苏州工厂在经历脱胎换骨之后，已完全融入了德马泰克全球的生产体系。

在苏州工厂内，还有一个“Imagination Center”（想象空间）。在这里，客户可以充分展开想象的翅膀，将自己定位成全中国甚至全世界领先的企业；而德马泰克能做的是从物流产品与系统供应商的角度，对客户提供支持和帮助，助其从中国行业的领导者成功走向全球行业的领导者。客户在“想象空间”里可以明确意识到自己的需求是什么，未来5～10年的发展之路该走向何处，并亲身感受到德马泰克将通过何种技术、产品及系统，助其梦想成真。由此可以看出，德马泰克所有的产品都是基于客户需求之上研发的。德马泰克将自己看作是客户的合作伙伴，在提供物流集成系统的同时，也提供更大的支持来协助客户实现远大的目标。

客户成功 即是我们成功

尽管欧债危机的阴云还未彻底散去，尽管欧洲很多国家的市场还处于艰难时期，但由于德马泰克在过去几年中制定了正确的商业策略，更加关注客户需求，更加重视服务质量，并且投入大量的财力物力去开发新产品、新软件，让公司能将由此受到的不良影响降到最低。也正因为有“以市场为导向，以客户为导向”的市场对策，通过物流系统帮助客户更具竞争力，使得德马泰克在困难时期依然能够不断增加在全球及中国市场的份额，同时得到了更多客户的认可与信任。只要客户成功，就是德马泰克最大的成功！

今天，Bradley先生在德马泰克工作已进入第35个年头，他认为能拥有在欧洲、澳洲、亚洲等多个国家工作的经历非常幸运而且难得。回想当初，Bradley先生也没有想到能从离开学校进入工作岗位之后，德马泰克就成为了他唯一的职业选择。经过多年的积累，Bradley先生不仅对德马泰克在全球物流领域的知名度和美誉度有了更直接的感悟，也通过企业内部来自商业方面的各种培训，而不断充实自己，激励自己不断前进。无论是工作、还是生活，都以一颗开放、真诚、相互尊重的心去对待同事、客户或是家人。Bradley先生表示，德马泰克带给他最大的礼物是让其有机会来中国工作，从而能有幸充分感受这样一个充满魅力、不断变化的国家。

德马泰克苏州工厂定位“国际标准与工艺，国内制造”，不断推出品质与德国看齐的更具国际化的物流设备，以满足全球市场需要。

工作之余，Alan的最大爱好是打高尔夫球，原因是其可以在一个人的世界里不断挑战自我。这是一项永远不能后退的游戏，一旦开球，就只能一切向前看。无论面对恶劣的天气或是自己的失误，都只能通过不断控制自我来调整。这对于管理企业也有诸多启示作用，即如何将既定目标很好地转化为实际成果。而与击球杆数越少越好同理，如何确保公司在一定的成本投入下创造更多的利润，我想这也是Alan重返德马泰克（中国）之后带来的珍贵礼物。