在CeMAT ASIA 2012 展会，科朗叉车商贸(上海)有限公司的展位上，陈列着种类齐全的科朗叉车系列，从托盘搬运车到各种堆高机，再到前移式叉车以及平衡重式叉车。各式车辆每天都能吸引众多参观者的目光，这也是科朗叉车商贸(上海)有限公司商务运营总经理邓添祥先生最希望看到的。

科朗，这一拥有67 年历史的电动叉车品牌在包括北美、欧洲、澳大利亚及新西兰等地都有很高的市场占有率，长年雄踞北美地区40% 的最大市场份额。为了满足北美洲及全球市场的使用习惯和仓储特点，以及各种严苛的安全法规，造就了科朗叉车从设计上更加注重安全性，通过叉车的标准配置，最大限度地将安全和高效发挥极致。在邓总看来，安全、高效的产品对于客户来说比什么都重要。

专业化，比什么都重要

目前，科朗叉车产品中有85% 的部件都是自行设计和制造的，包括电机、线路、驱动装置、电控系统以及软件等，从而进一步确保产品质量得到有效的保证。这种对供应链的高度控制，不仅最大限度降低了产品对环境的影响，也有效提高了叉车的质量和可靠性。在设计和制造叉车时，科朗始终致力于将叉车使用寿命最大化，并确保设备在使用过程中保持最长时间的正常运行。通过设计技术和固有钢结构的优化整合，科朗获得了用户对其叉车产品百分之百放心。

无论是负责生产与出口的科朗设备苏州公司，还是负责销售与售后服务的科朗叉车商贸(上海)有限公司，都把提供专业化的产品与服务置于工作首位。也正是因为这种专业化的态度和对卓越品质坚持不懈的追求，才使得2005 年正式进入中国市场的科朗叉车，无论是从客户认知度、还是企业自建方面均能不断结出硕果。

2011 年6 月， 科朗顺利竣工并启用了位于苏州高新技术开发区的科朗设备苏州公司的二期扩建项目。二期厂房面积为6000m2，扩建之后的工厂总面积达22000m2。至此工厂规模从土建角度基本完成，这也标志着科朗将在今后“大刀阔斧”地为立足中国市场的广大客户提供更好的服务和产品。目前，已有很多极具代表性的科朗叉车被应用于极具行业特点的典型项目中，科朗正在包括物流仓储、零售配送以及食品冷链等越来越广泛的行业领域得到客户的认可。

在邓总看来，提供更专业化的产品与服务，能助其物料搬运更加安全、高效，是客户对于科朗品牌最大的认同，这与他一贯要求员工不仅要对科朗产品熟悉，还要对客户的现场工况和运营情况充分了解后提出有的放矢的解决方案不无关系。比如面对中国市场种类繁多、标准不一的托盘产品，科朗不仅能够提供适合开放式、无底板的欧式托盘的标准堆高机，还能够提供适合北美洲封闭式托盘的跨腿式堆高机。再如针对冷库等需要最大限度利用现有仓储空间、节省仓储成本的应用领域，科朗推出了双深度前移式叉车，配合双深位的选择式托盘货架，可使装有剪刀叉的前移式叉车同时取出或放入左右各两排货架上的货物，不仅经济有效地增加了仓库的存储量，且双深度货架系统也使仓库托盘存储空间利用率提高了最高40%。

科朗叉车几乎都装有车载电脑，可根据驾驶员的不同操作习惯、装载货物的不同特点以及现场工况的不同要求，由驾驶员自行调节整个叉车的操作参数，包括行驶速度、货叉下降或提升速度、停车时的滑行速度或距离等，而不必外接供应商维修人员的电脑。科朗叉车上最多可装有8 个计时器，分别用于记录叉车的开机时间、驾驶员有效操作的工作时间、电机运行时间、液压系统运行时间、提升或搬运动作时间等。计时器记录的数据上传并显示于车载电脑，而智能化的车载电脑可与科朗自行研发的车队管理软件无缝结合。

在售后服务方面，科朗专门为客户配备了事故代码手册，精确到某一个事故发生点的不同叉车停机原因，拥有代表各自的故障代码。这样，用户不仅可以清楚了解事故发生的原因，也能够对于轻微故障在科朗售后人员的远程指导下自行有效解决问题。

诚信，比什么都重要

如果说可持续发展的生态理念可以看作是科朗对自然的诚信，那么急客户之所急、想客户之所想，以首要解决客户问题的态度为万事之出发点，就是科朗对于客户的诚信。

在销售和管理方面积累了丰富阅历的邓总认为，诚信是为人之道，也是行业立身之本，尤其在当今充满机遇和风险的社会，坚持诚信做人、诚信做事并非易事。但以其自身的成长背景，和身为科朗叉车商贸(上海)有限公司总经理所肩负的重任，不仅自己会坚持诚信对待同事以及每一位客户，也同样会要求所有员工为人处事当以诚信为本。