采用语音技术方案后，由于仓库工作人员不需要注意辅助装置和文件，所以工作时注意力更集中，思考更全面

由于冷藏仓库采用语音技术而使物流作业过程实现最佳化。在德国北部说东佛里斯兰语的地区，物流公司承诺采用语音控制的物流技术方案，这样做的结果是，将物流作业过程中出错率降低了90%。与此同时，这些北德人还在测试将这种语音技术继续扩大到其他仓库和物流站点。

在说东佛里斯兰语的北德地区，人们能喝到带有方糖和奶油的红茶，在那里的冷藏仓库还实现了语音技术方案；这一点，在位于Leer的Buenting贸易和物流服务股份有限公司得到了验证。Buenting集团公司的物流服务子公司在该公司坐落在 Nortmoor的新冷藏仓库从一开始投入运营便采用了Vocollect公司的语音技术方案。而位于Dissen的冷藏仓库在采用Vocollect公司的语音技术方面已经走在前面，而且积累了很好的经验。在Dissen的冷藏仓库，由于采用了这种语音技术方案，与以前相比，目前已将物流运作的出错率减少了10%，生产能力提高了13%。

在为满足销售的需求而实施自动化订货定位时，Buenting集团公司决定，首先在该公司位于Dissen的冷藏仓库来实现这种物流自动化作业模式，Dissen的冷藏仓库储存货物的面积为1800m2，储存有800多种不同的货品，平均每天发货220个运输单元。在实现这种自动化作业模式的同时，要求进一步提高物流作业运作的质量和生产能力。在尝试了实施最佳化可行性的技术方案后，Buenting集团公司很快决定采用语音技术方案。Voice语音技术方案是冷藏仓库物流运作作业的理想技术方案：冷藏仓库工作人员只需要用语言与仓库管理系统联系，该语音技术方案对库房工作人员的服装没有任何要求。工作人员的双手也是空着的，这样，工作人员可更好的将精力在用语言与仓库管理系统联系的工作任务方面，从而降低了出错率，且能够确保仓库出货安全（如图）。假如一旦出错，还会由于有工作人员不间断的回复以及实时数据交换及时发现错误并纠正错误。

冷库通风装置和噪声逐渐消失

随着引进了冷藏仓库语音技术，Buenting集团公司委托其长期技术合作伙伴Inconso公司按着仓库的需要将Vocollect公司的语音技术方案设置到冷藏仓库自动化管理系统中。此外，Inconso公司还有义务最大程度地高效降低在冷藏仓库里进行物流作业时的环境噪声。例如，在冷藏仓库里通风装置和电动机产生的噪声。Vocollect公司的语音技术方案的一个优点是，可个性化设置在冷藏仓库里工作时语音识别的各种语音特征。这些语音特征在几秒钟之内便可与冷藏仓库工作人员讲的话进行校准。这样便可快速且可靠的进行语音识别，且不受方言、发音甚至所使用语言种类的影响。

经过短短几个月的筹备工作，Buenting集团公司和Inconso公司2010年9月在Dissen的冷藏仓库将日常的物流作业运作改为采用语音支持的技术方式。引进了Vocollect公司研制的13台移动式Talkman- T5型语音计算机和同等数量的13台SR20语音识别头戴受话器，其中有支持用于管理Voice语音技术方案程序的控制台和一个由Vocollect公司研发的仓库管理系统，每个Buenting集团公司的顾客都能成功地打开该界面。仓库工作人员在熟悉该Voice语音技术方案3～4天后便能够实现仓库最大的生产能力。

物流作业出错率下降90%

当选货员在Buenting 集团公司位于Dissen的冷藏仓库里进行物流作业运作的开始时首先通过语音告知，他选的货品是否应组合放置在装箱里、保温箱里或是在欧洲通用的运货托盘上。工作人员用地面运输车取客户需要的装货容器，之后由系统检验这些装货容器是否正确，之后通知工作人员应行驶到哪个货架取货。当工作人员抵达目标货架时，物流作业运作人员朗读在那里的货场运输集中控制检验数字。如果数据确定为正确，则系统报告应取货单位的数量，例如。系统报告“3个抓取货物单位”。

如果应取涉及到需称重的货品，物流作业人员可按单个标明重量的货品来取货，也可按标明总重量的货品来取货。如完成了货物交付，工作人员快速验证货，接着便得到一个取下一个目标货物的指令。就这样，一步一步地完成所有位置的取货，直至物流作业运作过程的结束。与原来的物流作业运作方式相比，这样，使物流作业运作得到了显著改善。仅仅从节省了后续工作这一点来说就有了显著改善——以前，工作人员必须手工填写选货信息单，之后再将这些信息输入电子数据处理装置，每天需有几个小时的后续工作时间。这种新的作业方式与原来的作业方式相比，提高物流运作作业人员的生产能力13%。特别明显的是采用了语音IT技术方案后，物流运作作业的准确率大大提高，目前，物流运作作业的出错率已低于10%，这已是一个很好的结果。

采用新的物流运作作业方式的结果是：出现所选货物回流以及出现无法投送货物所产生的后续成本实现了最小化，同时，也降低了市场经销损失，与此同时，客户的满意度持续增加。

进一步扩大语音方案的可能性

在证明了实施语音技术方案所取得的好的结果后，Buenting集团公司在2011年初投入使用的Nortmoor冷藏仓库实施了语音技术方案。起决定意义的是，实施了语音技术方案降低了选货的出错率。而且，在Nortmoor冷藏仓库人们选用了改进型Talkman语音计算机蓄电池。目前，Buenting集团公司已在检验在该公司的其他物流作业点和仓库进一步扩大使用Vocollect公司研发Voice语音技术方案的可能性，并检验在其他物流作业方面，如货物的接受和货物的入库作业中使用Vocollect公司研发Voice语音技术方案的可能性。