自动识别领先解决方案供应商美国易腾迈公司(Intermec Inc. 纽约证券交易所代码： IN)近期的调研显示，通过流程再造并在工作流程中采用移动技术，运输与物流公司每年可节省约 45.9万 美元1。但是，仍有很大一部分公司由于没有部署新技术而无法降低成本。

调研显示，超过三分之一(39%)的受访企业去年没能完成流程再造。其中，近四分之三(72%)的企业已经至少两年从未对现有流程进行评估。

因为客户需要当日送达服务2，运输与物流经理已发现运营效率是今年首先需要改进的领域3，44% 的公司认为重新审核现有工作流程和技术(流程再造)是实现该目标的最有效的方式。

提高运营效率的关键是部署移动技术和定位技术。经理人认为通过部署新技术，在未来的 12 个月中可节省超过 28.2万 美元。但是，约有四分之一(23%)的受调研公司由于需求或成本考虑仍未部署定位技术，这使其无法利用这些优势提高经济效益。

易腾迈运输及物流业市场总监Jeff Sibio表示：“为装载和交货部署移动技术一直被视为一种提高效率并降低成本的途径，此次调研结果有力证明了这一点。忽略流程改造显然不是一种长期战略。”

自动化流程

经理人将 4G 和 LTE 等宽带移动通信视为推动未来投资回报率的首要因素 (60%)，其次是集成车辆远程通信 (44%) 和 RFID (38%)。

但仍有很多未通过流程再造部署新技术的公司。未采用自动化流程的公司中，约有 40% 的公司认为缺乏业务需求，而33% 的公司是出于成本考虑。

此外，调研发现，有 60% 的公司仍使用基于纸张操作的系统完成与装载和交货有关的任务，并有 9% 的公司在 2013 年还是采用基于纸张的操作方式。

需要极高的准确性

当被要求评估客户的需求时，77% 的经理人认为服务准确性是最大的压力点。

近四分之一 (24%) 的公司补充说，提高后台办公室系统的数据可访问性是最需要改进的领域，其次是增加详尽性 (23%) 和提高准确性 (22%)。

Jeff Sibio 表示：“本次调研我们可以发现，部署技术不仅可节约成本，对于保持更高水平的服务，提升客户满意度也愈发重要。此外，我们的最终用户需求多样化。许多运输公司都迫切需要满足这些新决策者不断提高的要求。这需要考虑众多方面，但公司通过彻底的流程评估，可以快速找到提升业务水平的解决方案。”

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美国易腾迈科技公司

美国易腾迈科技公司(Intermec Inc. 纽约证券交易所代码：IN)专注于协助企业提高其工作流程的表现，我们设计各种先进的数据采集和信息管理解决方案，于移动工作人员、资产及客户之间发挥功效。更多关于易腾迈的信息，请浏览www.intermec.com(英文)或www.intermec.com.cn (中文)。

关于此调研

该调研采访了 375 名来自英国、法国、德国、美国、澳洲及新西兰运输与物流公司的经理，这些公司都拥有超过500名员工。该调研由易腾迈委托调研公司 Vanson Bourne 在 2013 年 4 月实行。

1 数据来自对“流程再造后，已出现或有望出现哪些可见的成本节省?”的平均回答，受访公司已在过去12 个月进行了流程再造。 调研结果来自英国、美国、德国、法国、澳洲及新西兰公司的经理。

2 超过四分之三(77%)的英国、美国、德国、法国、澳洲及新西兰受访者的客户有当日送达的需求，而92%企业表示这对他们调整业务有巨大的挑战。

3 38%的美国受访者将运营效率视为他们发展业务的最重要策略之一。