条码扫描和移动计算技术在现代快递行业中扮演着越来越重要的角色。包裹和邮件的高效追踪，工作流程优化，快递效率提升，乃至运营商成本节约等方面，都离不开这一技术的支持。

随着全球经济一体化进程的加快以及电子商务在中国的方兴未艾，快递业务已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。在此背景下，快递企业迅速发展壮大，除了传统的中国邮政速递，国内的民营快递企业如雨后春笋般涌现，国际快递巨头纷纷进入中国市场。

在如此竞争激烈的环境下，“快速、准确、准时”是快递企业提升公众满意度的关键要素。无论是国有邮政速递还是民营快递企业，都积极采用先进的技术和设备，提高自己的运营效率，降低成本，并通过增值服务，为自己带来新的利润源泉。

条码扫描：支持快递端到端过程的关键技术

快递企业一直面临着庞大的业务压力，仅2013年1季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成17.1亿件，同比增长64.3%;而中国邮政速递的函件业务达到了17亿件，包裹业务1822.7万件。

应对此种压力，利用条码扫描和移动计算技术来保障快递工作的效率和可靠性成为必须。只有在物品从递出到签收的全过程实现准确的数据信息追踪，才能有效提升工作效率，优化工作流程，并推出新的增值服务。

条码扫描和移动计算技术在数据的自动采集、快递员的信息沟通和工作指数报告过程中，发挥着关键作用。下面，让我们从主要邮件快递的过程中，探讨一下扫描与移动技术的应用，以及它为现代快递企业提升竞争力发挥的巨大作用。

1.收件(第一公里)

条码扫描技术在快递收件中已经有较为普遍的应用。性能良好的移动设备能够让快递员从任何角度快速扫描1D和2D码。这不但可以加快数据采集的速度，避免收件过程中的延误，还可以避免快递员因反复扫描而引起的紧张和疲劳。

随着2D码的兴起，它在包裹和邮件快递业务中得到更广泛应用。因为2D码存储的数据更多，解码的速度更快。在一些国家，对于快递件上的手写地址甚至已开始采用光学字符识别(OCR)技术来进行识别。

这一技术早在几年前就开始用于邮件自动分拣，但把它配置在移动终端设备之上还是最近的事情。此外，光学字符识别技术还可用于验证包裹上的地址和邮编是否有效。这将确保在递送周期的最早环节发现错误数据，并对此做出及时处理，以免发生后续错误导致递送失败和额外费用支出。

不仅如此，移动终端设备还可用于包裹大小和尺寸测量。现代的移动终端设备可以使用图像采集和传感器技术记录包裹尺寸于彩色图像之上，再导入系统，使得计价更为准确。目前，领先的移动终端制造商们已计划将该技术应用到未来的产品之中。

2. 在路上

在包裹和邮件的运送途中，不可预见的事件多种多样。这一环节中，移动设备对快递企业至关重要。这些设备要能记录快递件的收集和运送，甚至可以用来监控司机的表现。比如在发生突发事件时，移动设备能够即时进行任务重新分配以及向客户通知交付情况的变化。

可靠的通信对于提供快递企业卓越服务来说十分重要，因此，在采购车载和移动终端时，快递企业必须考虑到车队远程信息处理系统的整合，如无线通信和GPS导航，以确保经济性。对于需要跨省乃至跨国服务的车队来说，还要保证系统能在双SIM卡中实现无缝漫游。

此外，在这种苛刻而又重要的使用环境需要移动设备的电池具有超长的寿命和性能，以支持整整一个班次的持续使用，而不是被迫需要购买基座来进行充电。当然，在工作正式开始之前，检查设备是否已充好电的工作是十分必要的。

3. 分拣

大多数包裹和邮件上附带的条码尺寸小、分辨率低，因此，它们可以说是现实环境中最难寻找、也最难解码的条码了。另外，这些条码还常常受到损坏，或因防止损坏而覆盖了塑料膜，这都为扫描设备的解码速度带来阻碍。如果无法第一时间读取条码，那么就需要光学字符识别以及人工分拣，这样就会牺牲更多的时间和人力成本。因此高读取率的扫描和移动识别对快递应用更为重要，读取率的略微增加即可大大削减设备在寻找、读取和分类邮件时的成本，大大降低需要通过那些昂贵的方式来分拣的货物数量。

接下来，在快递件跟踪上也需要快速可靠的标签和扫描，以确保准确记录嵌套信息，避免其在端到端的链接上发生串联错误。因此，自动识别供应商所采用的技术，必须非常强大，几乎能在第一时间解码所有的1D和2D码，并且扫描引擎必须要能够在速度超过3m/s的传送带上解码，以及对印刷质量差、有损坏或模糊不清的1D和2D码进行准确识别。

4.送达(最后一公里)

包裹和邮件递送的“最后一公里”是端到端过程的重要部分之一，也是快递企业最为头疼的一部分。因为投诉大多都出现在快递服务“最后一公里”的阶段，这成了制约快递企业发展的一大瓶颈。

要想第一时间精确送达，移动计算和条码技术是快递企业的有力帮手。利用移动终端，快递员能捕捉有效数据，并通过统计和调查数据，规划最优路线、车辆行驶路线和营销服务。

GPS 卫星导航除了能使包裹运送司机通过使用导航软件来减少行驶里程和耗油量，以满足低成本和可持续性的目标外，GPS定位管理也能协助区域定价和初步递送。当递送时收件人不在，或是收件地址不存在时，GPS和地理信息也可以被用来记录特定的地点。在网络宽带不够传送照片时，还可利用文档采集技术，加上彩色成像技术记录，用于验证情况/地点的图像。

5. 其他应用

每天都有大量的快递工作人员在路上遇到各种意外，比如安全事故、交通警示，或者特别的递送或收件，甚至是支援其他同事，因此，语音通信是必须的。快递企业当然希望将移动语音通话保持到最低限度，这不仅避免了日常操作的中断，也能减少价格昂贵的手机话费。为了减少通讯录搜索和拨号所浪费的时间，邮政运营商必须考虑通过按键来解决通信问题。

移动终端上的一对一或一对多的通话功能选项，使团队控制员和监督人员可以仅通过笔记本电脑上到一个按钮，及时与个人或是预分配团队的工作人员沟通。同样，移动工作人员能通过移动终端设备上的按钮来实现与当地同事或监督人员的沟通。无论是通过广域网还是通过无线网，这种可用于任务分配、测向、定位和递送电子证明的移动终端设备，为企业提供了更为经济的“对讲机”，而且无需额外支付手机话费成本。

另外，邮政和快递企业所拥有的移动设备和条码扫描器分布广泛而分散，有可能是在路上，有可能是在分拣中心，也有可能是在仓库或零售网点。在这种情况下，远程设备管理方案能大大减少移动和扫描设备所有者的开支。远程设备管理解决方案可以通过在一个远程地点执行关键功能，比如资产跟踪、软件分配、配置管理、远程诊断和性能测量，来解决这一问题。更复杂的远程设备管理方案能为设备使用提供额外数据，包括条码扫描、掉落或是按键，使运营商得以轻松发现需要改进的方面。