在我国，物流作为劳动密集型行业，普遍存在竞争激烈、利润率低的特点。2011年以来，从央视报道的“物流顽疾”到接连出台的“国八条”、“国九条”行业法规政策，物流行业转型升级之势初见端倪。推进物流行业的转型升级，关键在于整合满足客户新需求的资源，为客户提供新的服务价值，归根结底，需要物流行业加强与客户之间的双向互动。

目前，物流行业转型升级的趋势大体上有以下几个方面，一是物流服务向综合供应链管理发展;二是物流业向资本和知识密集型发展;三是物流业以及商贸业融合发展;四是物流业正在逐步融入移动互联网电子商务生态体系。从目前大多数物流企业的现状来看，融合移动互联网电子商务生态体系是热门方向。

物流业与移动互联网电子商务生态体系的融合，加强了与3G客户的互动和信息共享，如依托物流APP手机客户端和物流门户，企业通过精准信息推送实现与客户之间的无缝对接，满足了时下消费者对于方便快捷物流服务的需求，创造了新的服务价值。这对于促进物流行业经济效益的提升、扩大产业规模有着重要意义。

随着智能手机等移动终端设备的大量普及，人们获取信息主要通过3G网络行业平台，移动互联网开发性平台为企业与客户之间搭建了互动桥梁，庞大的社交和信息传输网络实现了物流业在移动互联网领域的推广营销，是物流行业转型升级过程中重要的环节。

虽然移动互联网为推进物流业的转型升级创造了机遇，但有业内人士指出：物流企业在进行转型升级过程中，还需要注意以下几点：一是准确市场定位，即企业应该根据消费者需求进行产品和服务定位;二是清晰发展战略，企业应当制定详细发展策略和长线目标;三是整合资源为客户创造新价值，满足消费者需求;四是创新商业模式。

经过二十多年的发展，我国物流业行业规模正在不断扩大，但发展过程中存在的问题也时有暴露，面的新的经济环境和客户需求，推进物流行业的转型升级已经势在必行，移动互联网作为前景广阔的媒介平台，在推动物流业转型升级过程中发挥了重要作用。