使用德马泰克的语音解决方案后，Suncoast Beverage Sales配送中心的料箱与托盘拣选准确率提高到99.8%，系统能力提高了20%，劳动时间大大降低，同时卡车装货时间也减少了。

总部位于佛罗里达的啤酒经销商Suncoast Beverage销售公司每天配送着17,000箱饮料-其中80%是啤酒-每年大约供应500万箱饮料。公司对于将按纸张拣选替换为语音拣选的决定十分慎重，因为其配送中心的工作时间为每天16个小时，每周6日，他们希望将系统实施对于配送中心的影响降到最低。

在实施语音拣选技术之际，Suncoast也借此机会更新了IT系统，实施了德马泰克的仓库控制系统(WCS)-PickDirector。软件的广泛功能涵盖了整个仓库作业，包括拣选、库存控制和发货等，它有助于降低拣选错误、误读和错误，真正减少了昂贵和耗时的质量控制流程。

自动化需求

Suncoast是安海斯布希集团的隶属配送和佛罗里达十大啤酒经销商之一。该公司服务于佛罗里达迈尔斯堡的餐厅、酒吧、杂货店、仓库商店和便利店等。从前Suncoast使用的按纸张拣选系统，它是一种十分缓慢且经常难以操作的流程，出错风险率高，针对品规不多的情况，尚属有效。但五年后处理的品规从200个增加到400多个，实施语音拣选系统势在必行。

饮料配送解决方案

饮料配送尤其是啤酒和碳酸软饮料的特点是仓库中明显没有固定的品规货位方案，通常仓库中没有货架，大多数产品在地上堆至两到三个托盘那么高。啤酒配送中心的产品流极具动态性，品规和其拣选货位也不断变化。相比零售配送中心，啤酒配送中心通常处理更少的品规。但其中少量的快物动量品规(10或15个品规)却占据着啤酒配送中心80%的料箱。

"随着仓库的品规数量增加以及空间成为关键影响之一，我们开始思考如何改进收货、补货以及车队的装货等整个流程，"Suncoast 管理层Mitchell先生解释道。"德马泰克为附近一个百事配送中心实施了语音拣选解决方案引起了我们对自动化拣选的兴趣。我们可以看到这个基于计算机的系统是如何帮助了配送中心，提高了中心的效率并降低了仓库的劳动时间。"

Suncoast配备了拣选控制软件(PickDirector)，用以语音控制其拣选、质保、验证和卡车装货等环节，而之前所有的过程只能基于纸张并靠人工检查审核。

语音拣选系统非常实用于Suncoast配送中心，通过改变拣选顺序来适应拣选数量的起伏不定，而拣选员只需聆听语音描述。这两大系统特点使拣选无需德马泰克的额外支持就可达到前所未有的水平。

客户收益

1. Suncoast将语音化为行动

没有了文书工作，拣选员可以用双手拣选，同时，阅读、书写和寻找货位等不必要的工作也消除了。拣选员们在腰间佩戴便携式的语音识别设备并头戴耳机，设备终端通过一个传统的无线射频机器与主机交流。

拣选控制软件(PickDirector)的扫描确认功能首次将拣选准确率提高到了非常少见的99.8%，这意味着所有预发货通知(ASN)都达到了目的。提高的拣选准确率确保了系统可以轻松应对大型零售商的进口需求。

2.提高订单组合灵活性

监控员可以重新安排订单拣选的路径。拣选控制软件(PickDirector)指挥着系统的装货和订单的反向停止排序，然后关箱并确认发货。这个过程结合高拣选准率可以减少用于预发货司机审核上的时间。司机只需到达中心，预先开车并上路。

实施新技术后的Suncoast配送中心不仅提高了拣选准确率与效率，减少了订单错误，并且将料箱拣选率提高了20%，减少了仓库拣选和装货的时间。