今年年底，当你迈入开元酒店集团旗下酒店大堂时，迎接你的可能不是礼宾员，而是一口标准普通话的智能机器人。

近日，杭州南江机器人股份有限公司与开元酒店集团签署战略合作协议，宣布将就智能机器人在酒店行业的应用展开探索与深度合作，这意味着在中国酒店行业，智能机器人服务将真正从概念变为现实。

记者了解，2014年，中国市场机器人销量约5.7万台，约占全球销量1/4，连续两年成为全球第一大工业机器人市场。工业型机器人发展日趋成熟，不仅提高了效率，还很大程度上节省了企业成本。但随着社会进步和人口老龄化问题日益突出，机器人产业呈现出新的发展方向——服务型机器人。

“从登记、接待、退房，甚至包括提取重物，未来酒店服务机器人都能实现。”南江机器人股份有限公司董事长陈刚指着演示台上一米高的机器人介绍，“这是南江机器人为开元酒店集团量身打造的‘酒店智能机器人Angel’，这是一款基于卓越的移动性能，集成语音交互、视觉识别与认知、规划与决策等能力，并包含各类个性化应用和设计的机器人产品。”

可以预见的是，智能机器人各个关键的核心能力与酒店行业相结合，将产生巨大的价值与创新突破。其实，在日本长崎就有一家名为Henn-na(海茵娜)的酒店17日开业，该酒店由10名机器人组成服务团队。由大阪大学和日本机器人公司联合研制的机器人包括接待员、服务员、清洁工等。

“把人们从影片里看到的遥不可及的机器人变成现实生活中触手可及的服务人员，不仅可以让宾客体验到高科技服务的魅力，更能提升酒店的品牌形象。”开元集团总经理陈妙强称，随着当下中国进入“中国制造”向“中国智造”转型的关键时期，智能机器人将受到社会各界的关注和重视。这是酒店智能化发展到一定阶段的现实需求，成功开发酒店智能机器人市场，需要构建起包括研发、应用、渠道、云平台等在内的完整生态圈，任何企业靠单打独斗都难以胜任。开元酒店集团目前是中国最大的民营高星级连锁酒店集团，规模位列国内高星级连锁酒店集团第二。

对于酒店智能服务，陈刚认为，“我们和开元集团战略合作协议的签署，仅仅是一个起步，我坚信，它会像星星之火，终成燎原之势，我们南江机器人和开元酒店集团打造的智慧酒店模式，将在全中国、全球推广开来，并将极大地改变我们入住酒店的体验。”

据了解，杭州南江机器人股份有限公司虽然是一家新生的公司，然而，其在智能机器人方面的积淀却有二十年之久，其与浙江大学共同组建的“浙江大学-南江智能机器人研究中心”在机器人研究领域的多项技术都处于国内领先、世界一流的水平。

预计将在今年12月前率先推出实体百事通机器人、前台接待机器人，此系列产品会同步推向各开元酒店，乃至酒店行业，后续酒店智能机器人系列产品将陆续面世。有关专家表示，智能服务型机器人是融合人工智能、机器视觉和感知、精密机电等一系列高新技术的系统集成，可替代20人左右的劳动力，具有无比广阔的市场，是21世纪的重要产业方向和世界各国之间竞争的制高点之一。