供应链之于电商业绩，是根之于叶的关系。历年的电商大促过后必有大堵，“抢得到等不起”的双11后遗症引发大批用户吐槽。截至23日，记者的双11订单还有4个在路上(共7个)，而18日记者在一米鲜抢购的水果次日就收到。记者获悉，一米鲜周年庆当日的16.8万订单90%在一日内送达，订单量的暴涨并未对用户体验产生影响。那么，这家被易观智库成为行业“黑马”的电商平台如何解决了传统电商巨头多年都无法根治的配送难题呢?

一米鲜用户新浪微博截图

16.8万订单一日送达 真诚服务赢得用户点赞

“泪奔!家住37层，电梯坏了简直崩溃。万万没想到@一米鲜的师傅帮我把三大袋水果拎到了37层!我问师傅咋上来的，师傅笑呵呵的说走上来的!天哪……简直神了”摘自猫格子小姐的微博;“一米鲜的送货师傅昨天那么晚了还顶风冒雨送货上门，简直太让我感动了!完全没想到，这么冷的天都快晚上10点了他还这么辛苦奔波着，为顾客坚持送完最后一份水果。而且师傅温和慈祥，始终笑着说话，好赞的师傅!”……在社交媒体，有关一米鲜的点赞比比皆是。当用户还在苦等双11的快递时，一米鲜这种“保质保量”的服务显得更加可贵。

一米鲜供应链负责人张旺波告诉记者，一米鲜在各个城市建有一级大仓、核心商圈附近建有分仓。每天晚上6点左右，各城市大仓都会根据当日预估数据进行采购、分拣、加工，凌晨四点左右出仓被送至附近分仓，然后由配送员送至用户手中。大部分用户在下单次日的上午9点—10点钟就能收到订单。对于电商而言，每一次大促都是对供应链的大考，一米鲜在18日当天的16.8万订单依然能够保证90%一日内送达并受到用户的点赞，足以见得其供应链体系的强大。

得供应链者得用户 一米鲜成为生鲜O2O老大

前不久，据知名第三方全球调研机构尼尔森最新发布《中国生鲜电商行业发展白皮书》显示，在生鲜电商的厮杀中，谁赢了供应链，谁就拥有江湖。

生鲜领域的一位不愿具名的供应链负责人告诉记者，80%的生鲜O2O平台大都采取“宅配”模式，传统快递领域的“四通一达”以及顺丰成为主要承运商，这种配送模式的成本基本在8—10元左右，且配送时间、效率都无法保证。而据记者获悉，一米鲜履约成本均控制在6元以下，且整个配送过程已实现可视化。一米鲜覆盖在全国各城市的分仓共有200多家，在配送上的优势已相当明显。履约成本的优势使得一米鲜的发展势头非常迅猛，据易观智库最新发布的《2015中国生鲜电商市场专题研究报告》显示，一米鲜的实力已经稳居生鲜O2O领域第一。