为此，DHL电子商务将启用全新的DHL电子商务深圳包裹操作中心，同时扩大上海与香港现有包裹处理中心的规模，支持中国出口跨境电商业务的发展。

DHL电子商务深圳包裹操作中心的成立将推动深圳制造业的蓬勃发展，并为中国出口跨境电子商务的迅猛增长提供物流支持。该包裹操作中心年均处理量最高可达1,800万件包裹，同时能为电商货物出口至全世界提供更迅捷、更顺畅的运输与清关服务。作为华南地区电商出口货运的中央枢纽，深圳包裹操作中心将进一步巩固DHL电子商务在华市场的版图。通过该包裹操作中心，深圳当地出口跨境电商可通过DHL遍布全球220多个国家和地区的网络与世界各地的客户连接。

“中国出口跨境电商市场的潜力巨大，尤其是中美间的电商业务往来在2015年更是呈现3位数的增长，”DHL电子商务首席执行官Charles Brewer表示。“2015年中国在全球零售电商销售额中所占比例超过40% [1]，而我们对中国的投资体现了DHL电子商务专注于发展高效可靠的物流服务，为中国出口跨境电商带来高质量的服务，时刻满足不断变化的客户期望。”

中国区量身制定发展战略

“跨境电商已占到中国对外贸易近20%的份额[2]。截至2020年，中国B2C电商市场复合年增长率有望超过30%[3]” DHL电子商务亚太区首席执行官Malcolm Monteiro表示。“DHL电子商务深圳包裹操作中心的规模可扩大150%，完全有能力满足未来几年的增长需求。

作为DHL电子商务在华东和华北地区电商出口的中央枢纽，设于九亭镇的上海包裹操作中心取得了不俗的成就。基于此，DHL电子商务又迅速跟进，设立了深圳包裹操作中心。为了迎合大中华区日益增长的需求，DHL电子商务还将扩大其位于沪港两地的包裹操作中心规模。届时，两地中心每年将能分别处理4,800万与7,100万件包裹。

“自去年7月份成立以来，DHL电子商务上海电商包裹操作中心的中国电商出口货量增幅高达700%。随着沪港包裹操作中心扩张计划的实施，我们有信心为客户提供全面的支持，帮助客户连接全球消费者，”Malcolm Monteiro补充说道。

为中国出口跨境电商打造畅通无阻的体验

为了让出口跨境电商的物流进程畅通无阻，DHL电子商务通过新增在线接单等功能，对DHL电子商务专用客户端(Customer Web Portal)进行了升级。专用客户端可提供全天24小时自助服务，需要定期发货的出口跨境电商可通过该网站进行在线发货、追踪运输状态，现在还可在线指定接货地点，申请在线接单。

在线接单服务已推广至华南、华北和华东地区，覆盖深圳、广州、北京、上海、杭州以及义乌等十多个主要跨境电商出口城市。DHL电子商务货物追踪网站将向客户提供实际接单时间记录，从而让客户更直观地了解货物的运送情况。

为了进一步简化中国区在线业务交易处理，DHL电子商务专用客户端还整合了包括亚马逊(Amazon)和eBay在内的网络零售平台，出口跨境电商可在网络零售平台直接实现订单和销售渠道的无缝对接，实时安排发货并将货运追踪详情推送给销售渠道，大大提高了交易的透明度。

“中国已成为了世界上电商营收额最高的国家。到2020年，电商市场份额将扩大至周边区域竞争对手的9倍 [[4]]。” DHL电子商务中国区董事总经理郑挚表示。“随着DHL电子商务在中国的发展，我们将为出口跨境电商提供高性价比的服务解决方案、高品质的客户服务以及跨境电子商务的专业团队，以及多样化的服务选择。”