斑马技术亚太区高级技术总监Wayne Harper

工业4.0是信息物理系统、物联网和云计算的聚合，它现在已经来到了我们身边。随着“第四次工业革命”的开展，工人们也开始应用越来越先进的移动技术平台。如今，全球大多数人都拥有移动设备。根据Strategy Analytics关于2015-2016全球移动劳动力预测的结果来看，全球移动劳动力将从2014年的13.2亿增长至2020年的17.5亿，在全球劳动人口总数的占比从37.4%增长至42%。

为了充分利用员工的移动性，企业需要深入了解自身的移动需求，并重新制定其战略。随着企业级移动设备和可佩戴式设备在工作场所的大规模应用，已为企业服务长达十年之久的设备也快寿终正寝，企业也迎来了全新一轮的设备选择。一些传统特定设备的核心操作系统也即将退出历史舞台。

企业级移动操作系统 – 身处十字路口

为了在运营中实现更高的生产力、效率和精确度，各机构需要明确其移动操作系统(OS)、应用程序(App)迁移和设备战略。

随着员工移动性不断提升，移动操作系统也发生着重大转变。

企业正处于一个十字路口，它们需要决定采用哪种操作系统来更新移动设备组。过去十年中，最受欢迎、应用最广泛的企业级设备操作系统当属微软的Windows CE和Windows Embedded Handheld (WEH) 6.5，但微软将于2020年底之前结束对这些嵌入式操作系统的主流支持。此外，迁移至下一代平台需要提前留有充足的时间，以确保迁移顺利进行，不会对运营造成影响，因为届时微软将不再为早前的移动操作系统提供向后兼容性。

对于决策制定者来说，做出一项事关机构未来三至五年内运营方式的正确选择，有着前所未有的重要性。他们可以沿用原有的Windows系统，或迁移至安卓系统，或考虑苹果及其iOS系统。但无论如何选择，新一代操作系统必须灵活、直观、且适应性强。

在这一转折点上，一个相对较新的操作系统走进了企业级的空间。根据IDC的数据，谷歌的安卓操作系统不断普及，凭借87.6%的市场份额主宰着智能手机操作系统市场。目前市场上有来自22个制造商的超过74款的企业级安卓设备，其中40款产品是在过去一年内上市的。斑马技术的第100万台基于安卓系统的企业级移动设备最近刚刚出货，显然市场正在见证着安卓企业级设备的稳步增长。虽然每个操作系统都有其独特的优势和弱点，但安卓操作系统在市场上的突飞猛进可以归因于其开放性、灵活性、与微软的兼容性、以及为满足IT管理者所需的控制功能等因素。

无论是购买一组新的企业级移动设备，还是更新原有操作系统，选择正确的操作系统可以实现众多益处，包括提升运营收益、降低IT管理成本和提高员工满意度。但出于各种原因，比如觉得应用程序迁移具有一定的复杂性，或对于维护老化设备所需成本缺乏了解等，许多客户的转型步伐仍然非常缓慢。

相比事后处理的不确定性，机构应该花一些时间来了解他们面前的选择。准备和规划对于降低风险和确保关键业务应用程序的顺利过渡至关重要。鉴于此，机构需要立刻开始评估他们的选择。

为业务选择正确的操作系统

在选择移动操作系统时，非常重要的一点是要考虑IT、财务、以及现场设备使用者的需求。除了编制必备功能列表之外，明确员工目前面临的问题也会很有帮助。了解现有解决方案的优缺点将有助于确定整体功能列表的优先级。以下是一些有助于启动决策流程的提示：

安全性

移动部署中可能暗藏着哪些潜在安全漏洞风险?确保移动部署安全是一项多面向的工作：从移动设备管理(MDM)工具选择和配置; 政策制定、执行和培训;最终到所选设备的功能。借助斑马技术的移动扩展(Mobility Extensions)，企业能够将安卓从消费操作系统转变为真正的企业级操作系统，并提供一系列可提高安全性、改善设备管理的附加功能和选项。

App购买和操作系统升级

想一下如何在设备上获取应用程序 - IT团队是希望用户自己来下载应用程序，还是希望掌握推送应用程序的控制权?前者可以通过一个公共应用商店，如苹果的App Store、谷歌的Play商店、或通过一个私人应用商店，如斑马技术的App Gallery来实现。而斑马技术的App Gallery可以通过黑名单和白名单控制决定哪些应用程序可用于您的设备。当需要关键升级或补丁时，像斑马技术的Mobility DNA套件这样的“封闭型”系统会允许管理员将强制的和非自定义的更新推送到安卓设备。

易管理性

考虑一下设备是减轻、还是加重了IT的工作量。因为设备设置对管理员来说非常繁琐，尤其是当许多设备需要部署相同的配置时。所以请确保您选择的操作系统支持移动设备管理(MDM)工具，以帮助您一次有效地同步多个设备，而无需单独设置每个设备。

在这方面，斑马技术的Mobility DNA管理工具让企业能够更简易地实施最大限度的控制和安全性，且配套工具包让应用和移动设备的整合变得快速、简单、远离问题。整合和远程管理设备的能力简化了升级和故障排除，减轻了IT团队的负担。

总体拥有成本(TCO)

移动性的真正成本远远超出了设备的初始购买价格。在评估设备生命周期内操作系统维护成本时，需考虑工人停工、加速的更换周期、以及成功实施所需的附加附件和支持等潜在成本。

还需要考虑的另一个方面是许可费。一些供应商传统上会针对每台产品收取相应的许可费。因此，如果部署多台设备，成本可能会大幅提升。此外，需要额外的维护级别来确保许可证是最新的。如果您选择需要许可费的操作系统，请考虑在总体拥有成本(TCO)中包含该成本的设备提供商。最后，跨设备标准化操作系统可以有效消除移动设备组管理的复杂性，进一步降低TCO。

用户易操作性

对操作系统的熟悉程度决定了用户掌握设备功能的速度。主流操作系统(例如安卓)在这方面具有明显的优势，因其操作类似于消费设备上的日常操作。因此，采用主流操作系统的设备需要较少的基础知识培训，从而提高效率。相比之下，对用户易操作性较差的界面进行专业培训可能需要时间，且效果有限——特别是如果用户不习惯设备工作的方式。

是时候看一下面前的选项了

由于对操作系统的未来缺乏确定性，很多机构推迟了升级决策。结果，当前已安装的移动设备平均使用年限有所增加。VDC的一份白皮书指出，2010年投入使用达四年及以上的设备占坚固型手持设备安装总数的36%，而这一数字在2014年增加到42%。设备的使用年限的增长也意味着故障率的增加，随即转化为更高的支持和所有权成本。

这项研究还发现，虽然坚固型手持设备在运营首年的年返修率约为1%，但在运营第四年的设备返修率可达8%。考虑到企业级设备的业务关键性，这很有可能对运营和客户服务产生较大的不良影响。任何设备故障都可能导致最高65分钟的生产力损失。事实上，移动设备故障每增加一个百分点会导致TCO增加5%。

此外，越来越明显的是，客户对传统企业级移动应用程序的满意度在不断下降。除了过时的外观和感觉，传统解决方案也无法充分利用现代技术所提供的能力。

随着微软准备结束对现有Windows移动操作系统设备的支持，向着全新操作系统的转变对于许多人来说将是最终的现实。平台的正确选择可以决定您的机构在第四次工业革命中能否快速应对挑战。新技术使资产更加持久耐用，而数据和分析正在改变它们的维护方式。现在是时候更新你的移动战略了。