10月16日,饿了么宣布正式接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时,在全国范围内,支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”,饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。
数据显示,2016年支付宝有4.5亿实名用户,此次支付宝把“黄金口岸”赋予饿了么,饿了么能否因此神力加持,转化4.5亿用户流量、甚至改变外卖市场格局?
打通账户体系 饿了么外卖流量升级
此前,有业内人士爆料,饿了么将代替口碑网在支付宝的位置,但现在看来,饿了么并没有接替口碑网,而是通过应用的方式接入支付宝首页和口碑网首页。
“饿了么外卖”入驻支付宝首页
据了解,入驻支付宝首页后,用户在支付宝订餐后,商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在APP首页的服务信息栏;其次,支付宝和口碑的账户体系将与饿了么打通,无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,都将实现完全同步。
从透露的信息来看,饿了么入驻支付宝首页可谓做了充分的准备,入驻后,饿了么入口流量进一步升级,相比于美团外卖在微信钱包页面的入驻,饿了么也有个能与之抗衡的大流量入口,在外卖争夺上又多了一个筹码。
不仅如此,饿了么还透露,未来,饿了么将与支付宝、口碑的线下商家形成线上线下联动,饿了么外卖服务还会与口碑到店服务融合,在支付宝APP内形成线上线下全链路闭环的消费服务,实现到店外卖业务无缝联动。
线上外卖服务和线下口碑到店商家联动,这显然与美团外卖和美团点评形成竞争。
首页是“黄金口岸” 但4.5亿用户转化不容易
2016年,支付宝数据显示有4.5亿实名用户,用户线下线上购物使用支付宝付款的习惯已经形成,对许多人来讲,支付宝是高频应用。
饿了么入驻支付宝首页后,自身首先将曝光在支付宝4.5亿用户量上,这对饿了么的推广和宣传都不言而喻。
不过,拥有“黄金口岸”的饿了么,面对4.5亿用户可能不那么容易玩转起来。
1、支付宝点外卖有多大空间?
“饿了?打开支付宝叫外卖”。这句话读起来别扭,执行起来更别扭。已经习惯外卖APP点外卖的用户,支付宝场景点外卖的使用空间有多大?
在日常生活中,我们通常用支付宝,完成线上电商平台的支付,和线下的购物扫码支付。除此之外,还有一些生活的支付如出行、水电费缴纳等使用场景。
在用户的习惯中,叫外卖首先想到的是打开饿了么或美团外卖、百度外卖的“APP”。用户在线下购物打开支付宝扫码场景很难联想到叫外卖;其次,在线上购物的时候也不会有刻意的想法去支付宝叫外卖。除非支付宝的优惠力度更大,有很多新的玩法儿,才能引导用户消费。
2、饿了么与支付宝和口碑联动 或能“捆绑”用户
此次,饿了么入驻支付宝首页,除了提供外卖追踪等良好的用户体验外。与支付宝和口碑的账户体系进行了打通,包括红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,都将实现完全同步。
饿了么线上外卖与口碑网的到店业务,与支付宝的支付场景,都进行了融合与联动。其中,使用支付宝线下消费获得饿了么红包;使用支付宝线下扫码获得饿了么商家专用代金券;使用饿了么支付完成获得口碑商家代金券。这些措施,让饿了么能够参与口碑的线下店铺和支付宝的支付场景。
而这样联动的形式又是基于代金券、红包等优惠,对于消费者来说,优惠涉及到切身利益,是最具吸引力和最能直接消费的强大动力,有强大的“捆绑”效应。因此,这种线上线下的闭环或许能够为饿了么在支付宝的流量转换,带来一定的利益。
3、巨头生态圈的大比拼 谁更强?
饿了么入驻支付宝后,不仅在本地生活服务领域与美团形成竞争。同时在流量的争夺上,形成了阿里巴巴生态圈和腾讯生态圈的争夺。
不可否认的是,饿了么与美团外卖入驻微信不同的是,位置上的差异也会造成不同的效果。在微信点外卖,用户需要打开微信再打开钱包,然后找到美团外卖。相比于打开支付宝,直接看到饿了么外卖,美团外卖在品牌印象上略差。
其次,饿了么在阿里巴巴的帮助下收购百度外卖,承接口碑外卖和淘宝外卖的运营,显然已经融入了阿里生态圈,未来在阿里线上线下新零售布局中有很多的想象空间,相比于美团外卖,后者与腾讯之间的互动似乎更小。
此前,口碑外卖已有一大批用户使用,部分用户习惯已经形成,在与口碑外卖和支付宝场景的融合下,或许在流量获取上能够有大的突破?
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