如今在亚太地区越来越多的企业为员工配备移动技术以提高现场工作效率。然而，由于这些企业急于追求移动技术所带来的商业利益，以至于很多企业并没有为其需求选对设备。最终，他们在移动设备上的投入无法获益，也未能产生应有的回报。

在为现场作业的团队配备合适的设备时，一些企业会选择前期成本较低的消费级设备，而不是专为企业环境设计的专业设备。事实上，从长远来看，消费级设备不仅价格昂贵，在设计上也不适用于艰难的商用环境。

企业在最终决定采用哪种移动设备之前，应当要有更多的考量，在此归纳为以下十大要点。

1.应用与环境要求

设备的坚固性至关重要，尤其是部署在恶劣的工业环境中，例如库房和生产车间。这些设备必须能够经受住无数次跌落、意外泄漏、极端温度、灰尘或污垢。在医院环境中，设备则需采用特殊塑料制成，以防止细菌传播，且能经受化学消毒剂的擦拭。

此外，企业还需考虑到员工会如何使用设备，并预计他们可能碰到的问题。例如，员工戴着手套时需要操作移动终端，或是始终用双手在搬运货物，在这些情况下带有语音功能的应用程序将带来便利性，帮助他们处理手头工作。在医院环境中，具备静音模式的设备将是理想之选，这样当护士操作设备时，才不会干扰患者。

2.数据捕捉需求

如今，条码无处不在，对于企业追踪和跟踪各类资产至关重要。企业应调查移动设备在工作现场作为扫描仪的使用频率，以及扫描需求的密集程度。如果设备每天需要读取大量的条码或者RFID标签，那么读取速度和准确性就应当成为首要考虑因素。

其他需要考量的主要移动功能包括：捕获2D条形码和标记、为损坏取证拍照、以及支持信用卡付款。从长远考虑才不失为精明的策略，因为好的设备不应该只用于眼前救急，而应是未雨绸缪的解决方案。

3.电源需求

设备的电池寿命会直接影响运作效率。不同的企业对电源的需求也不尽相同。例如，同一设备可能在多个班次的员工之间共享，或是当员工始终处于移动状态，不能对设备进行及时充电的时候。在这方面，消费级设备根本不具备企业级设备所拥有的电源能力。

4.操作培训及易用性

员工可能拥有不同的使用偏好和技能，因此企业还需要考虑新设备组对于员工来说是否易于操作，这对于那些高度依赖临时工或季节性工人的行业尤为重要。选择合适的规格和操作系统（OS）有助于减少培训时间，让员工更快地达到高效率。随着安卓触屏智能手机在消费领域的广泛使用，与之类似的企业级移动设备也带来了易用性，并减少企业对员工培训的时间。

5.安全性要求

企业的移动部署可能带来潜在安全漏洞，其风险及影响也需考虑在内。起初大家对安全性的关注可能只局限于信用卡或个人健康信息，但如今所涉及的范围更宽泛——因为对于恶意的违法者，任何有关企业客户和运营的信息都是有价值的。因此确保移动性部署的安全需要多方面的努力：从选择和配置移动设备管理（MDM）、规定制度、实施和培训，到最终所选设备的功能。

6.可管理、可控制与支持

移动设备应当始终能够减轻IT部门的负担。从设备升级到故障排除，对设备组进行集中和远程管理至关重要。如果不能有效使用移动设备管理应用程序，尤其是在采用自带设备（BYOD）解决方案的情况下，员工需要自寻有效的支持，或是完全依赖企业的技术支持，这就驱使IT人员必须熟悉可能多达数百种的模式。

7.支持与维修服务

要想让设备组持续运行，需要实现维修的快速响应、为预装软件提供替换选择，制定保修条款以实现无条件的售后服务。同时还有必要评估企业遇到设备故障的可能性、以及故障对业务和客户服务水平的影响，然后找到降低这些风险的支持计划。

8.设备生命周期管理

企业如果陷入频繁更换故障设备或升级设备的陷阱，就可能导致设备组新旧版本混杂，大大地增加了设备支持的复杂性和费用支出。用于新型设备的附件和充电器可能无法向后兼容，因此企业需要额外购买，造成早前投资的损失。

9.总体拥有成本 (TCO)

尽管消费级技术的初始购置成本较低，但考虑到额外的配件与外设、快速的更新换代、以及潜在的停机时间所产生的进一步费用，就会大大增加总体拥有成本。如果企业想要进一步扩展消费级技术，即使只满足例如条码扫描、支付、避免摔落损坏等诸多需求之一，也会付出相当高的成本代价。事实上，专家们一致认为，与坚固耐用型设备相比，采用消费级移动智能终端会增加50%的总体拥有成本。

如果把工人停工、加速的更换周期、额外的附件、以及顺畅运行所需支持等潜在成本纳入考量时，就能清楚地看到，部署移动设备以支持业务线的各项应用，所需投入的真实成本远远超出了设备购买之初的价格。

10.设备的延续性

通常情况下，大多数消费级设备在投入使用后的18至24个月左右就会过时，所有的配件也会随之淘汰。相比之下，企业级设备的生命周期更长，可达五年甚至更久。

此外，消费级设备操作系统的安全支持只有36个月，远低于大多数企业所需的五年使用寿命。如果设备的操作系统不再发布安全补丁或提供安全支持，将导致设备处于不可预见的安全威胁之中。

从积极的方面来看，基于安卓系统的企业级设备可以选择订购操作系统的服务来延长设备的生命周期。从长远来看，还能降低企业的总体拥有成本。

总体而言，消费级设备乍看似乎具有最高的性价比，设备本身的价格也比企业级设备低得多。然而，企业并没有考虑到选用并非针对企业应用而设计的设备将带来不可预见的复杂性和隐性成本。

对工作人员所使用的企业级移动技术进行投入并不足以确保提高生产力、工作效率以及客户服务水平。企业仍然需要选择适合其业务的设备从中获益，这样才能得到对移动技术的投资回报。选择专用的移动技术将助力企业更好地对所需功能进行掌控，并根据企业具体要求设计设备。