8月23日，两大快递巨头顺丰和申通相继公布自家的年中财报。在半年报中，顺丰的控股营业收入达425.04亿元，同比增长32.16%；申通的营业收入为66.42亿元，同比增长19.43%。值得注意的是，两家企业业绩简报中不仅包含财务相关的数据，同时对企业IT方面取得的成效做了一定阐述。

如上图，顺丰为了提升核心竞争力，不断加大在科技方面的研发投入。上半年研发费用达到3.97亿元；科技从业人数达4514人，较2017年全年增长了22.6%；2018上半年发明专利458项，累计专利达1254项，高出同行业的平均水平。

申通快递自推出具有自主知识产权的“梧桐”系统后，技术人员后期不断进行技术改造，系统稳定性、运行响应速度、数据分析维度上不断提升，极大的推动了申通快递的信息化进程。

除了顺丰和申通两家企业，其它家快递企业也纷纷加码IT系统的研发。IT技术已经成为推动整个快递行业发展的关键力量。

中通科技为了赋能网点，分别开发了中天、神州系统、掌中通APP等，并以研发框架Titans、DevOps协作平台作为后台开发的支撑框架，服务于用户下单、订单跟踪、路由调度、末端业务员揽派等各个环节。目前拥有600余人的研发团队，并在第二季度增加了3580万元投入到IT信息技术应用和开发。

韵达的迅猛发展，更离不开IT的支撑。截止2017年，韵达拥有488人的研发团队，韵达开发的韵掌柜、韵呼宝等产品帮助总部提高了管理效率。自2017年6月份韵呼宝上线以来，依靠精巧的管理方式和奖罚制度，韵达的有效申诉率一直持续走低，为全网服务质量水平的提升贡献了不少的力量。

圆通速递在2009年对本公司系统进行升级，自主研发了核心营运系统—“金刚系统”；百世所研发的“Q9系统”实现与“如来神掌APP”数据互通，满足了网点日常管理和运营需要。各家快递公司纷纷利用IT系统博弈，对企业的服务、运营及管理进行相应提升。

如果将快递企业比作人体，那么总部是头，转运中心是腰，基层网点是脚。头部（总部）通过神经网络（IT系统）与腰和脚实现无缝互动。如果神经坏死，整个躯体会陷入瘫痪。

因此，对于总部而言，IT技术的开发应用可以帮助企业更好的规范业务操作流程，实现自上而下的决策、管理和操作一体化运作，提升总部管理的精细化程度。但未来IT部门要想更好的满足网点需求，还需深入挖掘末端使用场景，让操作更加便捷及智能化，以更好的服务于基层网点。

正如顺丰创始人、总裁王卫所言：“未来快递业要面对的竞争，不是来自同行，而是像Google一样的高科技公司。”

随着快递单价的不断走低，假设在未来某一天，快递免费收寄，快递公司的盈利模式主要向数据流量、包裹流量、人流量转变。快递公司也将会向互联网公司转型，IT部门终将成为总部重要的产粮部门。

未来已来，科技从助力变成主力，你准备好了吗？