中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2020年12月份中国电商物流运行指数为111.7点，比上月上升0.2个点，连续五个月回升。从9个分项指数看，农村业务量指数、满意率指数、实载率指数、成本指数、履约率指数、人员指数和物流时效指数均有所上升，总业务量指数和库存周转指数有所回落。

电商物流总需求有所回落。12月份，总业务量指数为129.5点，比上月小幅回落0.3个点；分地区来看，12月份东部地区的总业务量指数有所回落，其他地区总业务量指数高于全国平均水平，中部地区总业务量指数增长幅度最大。

农村电商需求继续上升。12月份，电商物流农村业务量指数为126.8点，比上月上升0.4个点，为全年最高水平。分地区看，除东北地区有所回落外，其他区域农村电商物流量均有所上升，中部地区上升幅度最大，12月份环比上升3.8个点。西部和东北部地区农村电商业务量高于全国平均水平。

在四季度各电商物流企业促销活动拉动下，电商物流实现圆满收官，12月份总业务量指数环比回落但达到全年前三，近三年历史数据也表明本月回落属于需求激增后的正常回调，但在大面积寒潮和部分地区零星疫情的影响下，四大区域总需求和农村需求表现各异，出现一定的不均衡。从电商物流服务质量来看，12月份履约率指数、满意率指数、实载率指数均为全年最高，反映出整体服务质量和客户满意度正在向常态回归。值得注意的是，库存周转率指数相比上月回落0.2个点，且连续两个月回调，反映出库存中转环节效率降低，要继续关注疫情防控措施升级的影响。

附注：

1.指标解释

总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

人员指数：反映电商物流从业人员规模。

成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。