易腾迈Vocollect语音解决方案精准度可高达99.98%

截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，网络购物用户人数达到2.1亿，成为全球之冠。在线B2C行业容量预计在2012年将超过1200亿元。然而，随着规模超出预期地不断增加，传统仓储物流第三方服务公司已不能很好地满足企业需求，仓储物流逐渐成为部分在线B2C企业的成长瓶颈。

美国易腾迈科技公司指出国内在线B2C企业在仓储信息化方面存在较多的手工仓库。此前，由于且库房面积较小（一般在1000m2以下），品类较少，全人工操作完全能够满足业务需求，偶尔会有一两台条码打印机和几台扫描枪。但现在订单量飙升，企业的物流管理压力倍增。其需要一套可靠的系统，在供应链中精确跟踪每件货物并提高效率，从而在越库、货场管理和集货以及运送操作方面节省大量时间。根据易腾迈调查显示，国内在线B2C企业用户最需要解决的问题集中在以下四个方面。

1. 出入库扫描任务重，专业打印设备缺少

一般企业在出入库方面需要第三方公司参与。入库方面，一般由供货商人员操作；出库方面，则需要物流公司进行交接。因此，出入库环节扫码确认任务较重。虽然大部分企业在出入库环节均采用了条码管理，但部分企业采购的中低端扫描枪性能稳定性差，错扫、漏扫成为困扰；此外，专业条码打印机的缺失成为出入库效率提升的主要阻碍。一般企业在出库前需要打印出货单和快递单作为拣货、包装等环节的凭证。部分品类企业如3C家电还需要在入库前进行产品赋码，打印任务更大。在企业促销、节假日等高峰期出单量更是暴增，需要大量预备闲置打印机作为后备。

2. 货位管理混乱，企业业绩无法提升

缺乏专业的指导和帮助，货位管理的缺失成为阻碍企业做大做强的主要瓶颈。部分企业仓库选择不合理，一些仓库缺乏高架仓、立体仓的使用条件，在地理位置和建筑结构上也有缺陷，出现物流不畅或仓库面积使用效率不高的情况。具体到货位管理实施中，管理水平较低，管理体系紊乱，企业内部也缺乏相应的人才进行梳理，导致失去了提升企业业绩的机会。

3. 拣货效率低，解决方案不合理

国内在线B2C企业依靠熟练工进行一人一单的单一拣货较为普遍，由于熟练工人培养周期长，人力资源不可控，再加上订单量波动幅度较大，拣货成为国内仓储管理的不稳定因素。在线B2C企业一般由批发商、线下零售商发展而来，缺乏在线B2C仓储物流方面的经验积累，也难以在其他行业找到合适的参照样本，对语音拣货等高端拣货解决方案完全不了解，因此部分企业未能采用合理的拣货方式。

4. 订单查询不实时，客户满意度受影响

部分企业条码建设浮于表面，无法有效的在仓储、物流和前台系统间实现对接。客户无法查询到仓储环节中订单状态，物流环节也需要通过第三方发布平台查询，无法在购物页面进行同步查询；企业退换货、售后服务难度高，流程复杂，效率难以提高。和供货商接触中，对残次品货物处理不及时，对问题批号货物反应能力较弱。和第三方物流接触中，对订单状态控制能力较差，结款、交接货方面存在漏洞。

作为全球领先的自动识别解决方案供应商，易腾迈针对在线B2C企业不仅有一系列的产品，也能提供整套的解决方案。易腾迈PM4i打印机坚固耐用，在数据输入输出和打印方面具有飞快的速度，稳定而可靠性能以及优异的打印质量。其每分钟打印超过76个条码标签，即使在订货高峰期，也完全能胜任打印任务，保证出入库商品所需的标签量。

此外，CK3手持计算机可适应在线B2C企业仓储多种无线应用，实现信息即时传输， 提高库存可见性，确保管理人员能及时有效地进行货物管理；其成像技术可实现非常快速的1D和2D条形码扫描，在处理质量低劣或受损的条形码时也可提供无与伦比的高性能，且在扫描距离方面也具有独一无二的灵活性，对于货架较高的仓储环境同样适用。

在拣货方面，现今语音分拣技术被视为提高生产力和降低错误率的最智能、最有效的方法。解放了双眼和双手，工作人员仅需在语音的提示，就能轻松找到货架、货位及商品。易腾迈Vocollect语音解决方案精准度可高达99.98%，生产率可提高至少35%。且员工接受短期培训后，可在几小时内达到绩效考核标准。分拣效率和精准度大幅提升，能缩短商品送到消费者的时间，保证货物配送准确，提升客户满意度。