包括制造业在内的中国中小企业的特征是什么呢？大部分为非公有制的民营企业，在与国有或跨国公司竞争中处于劣势，提供同质化产品现象严重，与垄断者相比，在核心技术、知识产权和专利方面也明显处于劣势，在市场上没有话语权。事实上，正是这些中小企业解决了中国80%的就业，贡献了60%的GDP。在实践中我们发现，企业成功应用一套先进实用的企业管理系

统软件之后所带来的效益是非常显著的：虽然这些中小企业的品牌、核心技术和政府资源等方面处于劣势，但他们仍然可以向企业管理要效益。我们希望以自身的经验为更多的企业客户提供一些建议，以帮助他们选择更有效、更适合的信息化应用模式。

一、应用模式

什么样的企业信息化应用模式最适合中小企业？什么样的企业信息化应用能帮助中小企业实现向管理要效益，并且打造核心竞争力的目标呢？首先要明确的是，中小企业绝对不能拷贝跨国公司、国有企业和上市公司的信息化模式，让自己勒紧腰带为几百万甚至上千万资金成本、失败风险极高的传统ERP项目模式买单，中小企业必须寻找这样的信息化模式：技术上不能过时，具备与大企业一致的信息化系统技术水平；成本上不能太高，与自己企业的支付水平相符；产品功能要集成、安全，并支持个性化设置，杜绝信息孤岛隐患；应用交付、使用和维护要快速便捷，最好完全通过互联网完成。在IT技术极其发达的今天，中小企业有权利要求这样的企业信息化应用模式。能顺应这样模式的解决方案有很多，目前比较热的有：SOA、开源、SaaS和云计算等技术方法，下面笔者就来简单分析一下。

二、解决方案

实事求是地讲，SOA根本不是定位为中小企业服务的解决方案。众所周知，SOA更像是老城改造，主要是解决企业中不同历史时期（有的大企业甚至有30年前开发的软件系统）、不同技术标准、不同供应商开发的软件系统如何能继续协同工作的问题，对于大型企业也许有用，而对于那些信息化建设刚刚起步的中小企业，并没有实际意义。

开源软件最大的特征是省去了用户支付软件许可的费用，只有在需要服务时支付服务费用。因此相对于传统软件来说，是单向收费，所以大幅度降低了应用企业的成本。由于提供源代码能保证企业客户有充分的自主权实现定制功能，所以也是软件即服务的最佳体现。选择开源软件对于中小企业降低成本、实现个性化、提高自由度的要求来讲，都是很完美的解决方案。但是企业使用开源软件仍然需要购买硬件设备和建设IT运营维护队伍，在大幅节省了软件费用的同时，还不能节省硬件、人力和运行成本。

SaaS让企业不用购买硬件，也不需要安装软件，通过网络就可以使用软件系统，既节省成本又为企业信息化系统的交付提供便利。但狭义上的SaaS能提供的软件服务，大部分是客户关系、电子邮件、进销存和在线记账等较为边缘的模块应用，在实际的应用中还无法提供能解决并行计算、高性能、高可靠性、个性化和信息孤岛等问题的解决方案。特别是当运行ERP这样的大型应用时，狭义的SaaS就更加捉襟见肘。因此说，从性价比方面来看，SaaS方案还不够完美。狭义的SaaS只是一个客户自己不需安装而是通过互联网租用服务商安装的系统，这样的系统与客户自行安装的系统没有太大本质的区别，因此狭义的SaaS解决方案对于中型企业来说还不是完美的解决方案。

云计算ERP就象电网能为客户提供价格低廉、按需购买、安全可靠的供电服务那样，为客户提供使用ERP的软件服务。对于客户而言，云计算也分“公有云计算服务”和“私有云计算服务”两种。事实上，云计算结合了开源软件和SaaS的优点，并在技术上解决了大规模并行计算、数据分布存储、数据实时备份、应用高度集成以及安全可靠和个性化应用等问题，因此云计算ERP服务对于使用者来说，是可以随时使用，随时扩展，按使用付费的系统。通过云计算方式部署的ERP，能使其性能达到前所未有的最佳状态，系统会将用户每一次事务的细分任务、定向解析和自动调度都拿到云计算平台的服务器集群中共同响应完成，因此能以最快的速度给客户提供应用服务。相当于每个客户只需通过浏览器就可以使用在超级计算机上运行的ERP软件。因此笔者认为云计算ERP是性价比最好的解决方案。

三、如何选择

对于中小企业来说，如何选择不同的解决方案？企业应该根据自身的实际情况来选择：如果在企业里有多年以前开发的软件系统舍不得抛弃，又想与目前的系统整合，并能承受较大成本时，可以考虑SOA解决方案；如果企业愿意购买硬件同时有自己的IT部门能维护软件系统，并且企业又需要不断定制一些特殊软件功能满足自身需求时，采用开源软件是非常好的选择；对于很小的企业（包括个体工商户）租用SaaS模式的在线软件是一个很好的信息化入门解决方案；对于那些既需要降低IT成本，同时又要求得到完美的IT解决方案的中小偏上的企业客户，云计算ERP是最佳的选择——既可以选择SaaS模式租用公有云计算ERP，也可以建设私有的云计算ERP系统。

四、应用趋势

未来的应用趋势实际上是大融合，不应该是一般意义的非此即彼的局面，但融合的关键是网络化应用，传统依靠销售软件许可的方式基本没有了市场，大家达成的共识就是把软件当作服务来销售，这是必然趋势。但到底什么样的服务能为客户创造最大化的价值，笔者坚信：采用云计算架构、部署开源软件、SaaS交付方式的云计算ERP服务是必然的趋势。