在物流领域，厂商间的激烈竞争不亚于方程式赛车，要想取得先机绝非易事。在工业领域拥有丰富系统集成经验的深圳市研创科技有限公司虽然入行较晚，但是通过与研华的通力合作，凭借优异的产品性能和独到的市场眼光，在短短几年时间里，已然从物流行业的“后来者”完成了华丽转身，在竞争日益激烈的物流市场中脱颖而出。

作为研华科技在中国华南区的白金级代理商，2002成立的深圳市研创科技有限公司与研华合作至今，已经为工业领域的设备制造商、增值分销商、系统集成商及工业终端用户提供了数不胜数的解决方案，均取得了不俗的表现。2005年，双方再一次把握住市场的脉搏，开始涉足物流领域。利用车载电脑这一颇有实力的产品，逐渐打破了起步较晚的不利因素，令业内同行都刮目相看。

“初出茅庐” 挑战重重

涉足物流领域伊始，市场中已经有一些知名的厂商在牢牢占据着市场；而客户对于研华的车载电脑系列也比较陌生，对于其在物流领域的应用经验更是心存疑虑。如何消除用户的质疑？这是必须面对的一个现实问题。

恰逢中国的港口自动化正在轰轰烈烈地开展，因此首先在港口集装箱码头的应用中推行车载电脑就成为必然。在众多的港口物流应用中，盐田国际集装箱码头堪称典范。谈及当初的合作过程，研创总经理梁钊伟先生非常感叹过程的不易。在当时遇到很多难题，如车载电脑如何安装在运输车辆上，以何种方式才能实现有效通讯等。此外，整个码头的厂区面积非常广，运输车辆需要24h不间断地搬运货物；而且集装箱码头的环境十分复杂，堆场的大量货物还有可能屏蔽数据传输的无线信号。如何让无线信号覆盖厂区内所有区域？车载电脑在面临盐雾、海水、强烈振动恶劣工况时能否保持稳定运行？一系列严峻的考验摆在眼前。

以卓越的产品和服务赢得客户

“最初与研华合作，是看重其在工业领域的绝对实力。这一次，研华同样没有让用户失望。”梁总表示，对于集装箱码头而言，最重要的是保证码头业务操作高效、稳定、连续的运行，研华的车载电脑在实施过程中发挥了重要的作用，直接关系到项目的成功。其中，研华的车载电脑TREK-775、TREK-776系列发挥了重要的作用。两款系统均达到IP65防护等级，能够在高度潮湿和腐蚀的极端海港环境中正常无误的工作（图1）。此外，码头的工作环境非常复杂，现场有大量的大型搬运设备，如岸吊、龙门吊、正面吊以及集卡等，不适合使用传统有线网络。TREK系列采用最新的IEEE802.11b/g 无线网路通信标准，具有传输速率高、稳定性和抗干扰能力强、兼容性好，以及保密性高架设与维护便捷等优点。

图1  TREK-755防水性能优异

“TREK系列是大型操作不可或缺的理想选择，不但能够提高工作效率，而且能够减少等待时间和错误的发生。由于在市场上的同类产品竞争中性价比很高，并且能够实现本地化制造，因此售后服务反应速度很快，配件能够快速有效到位，有助于用户减少备用机的数量，节省时间和成本。”梁总说道，“在应用了该系列产品之后，码头备用机的数量可以从10%～15%降低到5%，用户对此相当满意。目前，盐田港口应用研华产品的数量已经从最初的7台迅速增加为200多套。”

获得成功的关键除了硬件保证，软件支撑亦是不可或缺。正所谓“好马配好鞍”，高品质的产品必然需要高水准的服务相配合，方能彰显其优势。研华产品经理麦文浩先生表示：“研创能够为客户提供在工业应用产品上全方位的技术支持服务，协助客户进行安装测试以及产品技术教育训练等。研华和研创共同承诺，服务团队随时待命，客户在遇到问题之后，力争在第一时间内为用户排忧解难。”物流领域对于效率的要求非常高，物流系统一旦中断，将造成不可估量的损失。尤其是一些易损耗件，如果损坏会直接影响客户的设备运行和维修维护的及时性。“研华的技术服务团队遍布世界各地，能够为用户提供及时的咨询和密切的沟通服务。这是很多厂商所无法比拟的。值得一提的是，研华还会将国外的成功应用案例及时引入国内，研创也会将积累的实际经验反馈给研华，双方定期进行沟通，实现了高品质产品和优质服务的完美融合。”梁总高兴地说道。

稳扎稳打 在仓储物流继续深耕

车载电脑在集装箱码头的应用成为了通往成功道路的突破口。待应用逐渐成熟之后，研创再一次在仓储领域大展身手。在汽车轮胎厂、钢铁厂、造纸厂以及烟草厂等，研创全面开花。与码头需要的大型车载电脑不同，仓储物流中的叉车多是需要小型的车载电脑来配套工作。同样，在这些场合都能看到研华车载电脑辛勤工作的身影。“研华目前的车载电脑产品线已经相当完善，几乎可以满足80%～90%的客户需求。车载电脑的界面安排设计也非常合理，客户如果需要进行一些定制化服务和相应的配套软件，如增加GPS、条码扫描、RFID技术以及扩充通讯接口等，也是毫无问题的。很多用户都表示，应用了研华的车载电脑之后，物流过程变得轻松又便捷，实现了更加优质的搬运。”梁总对研华的产品充满信心，“支持AMD LX800处理器的7车载电脑TREK-743是研华近期推行的代表性产品，非常适合于各种运输、车队管理、仓库和物流应用（图2）。无风扇、结构紧凑以及IP65防护等级等特点，保证了电脑的防水和防尘功能；此外，车内的实时通讯和数据采集功能大大提高了电脑的功能性，充分赢得了广大用户的高度认可。”

图2  TREK-743适用于仓储物流

稳健前行 争做物流行业的佼佼者

随着3G技术的兴起，会为车载电脑的发展带来新的契机。2010年年初，研华并购了德国公司DLOG，该公司成立与1985年，是全球知名工业车载计算机企业，其车载产品能够在极其苛刻的条件下运作，包括叉车、重型车辆、采矿工程，以及工业生产等方面。Advantech-DLoG联合品牌，结合了丰富的经验并且拓展全球工业车载电脑市场，并专注于4大领域：仓储管理、重型工程车管理、定置型应用以及车队管理，提供业界领先的产品和技术服务。这充分彰显了研华争做物流领域佼佼者的信心和决心。“研华和研创已经看到了未来的需求趋势，优化并升级更加符合中国国情的车载电脑系列，无论需求如何变化，使用户总能找到适合自己的解决方案。”麦经理认为，将眼光放长放远，选择正确的方向，并坚定不移地走下去，一定会收获成功。