近日，松江区消保委统计数据显示，去年整个松江针对快递的投诉为159件，同比增加了82.76%。而快件延误、签字即确认、赔偿额过低成为快递业最多诟病的地方。

去年9月19日，市民涂小姐委托某公司快递月饼和衣服至南昌，本想作为中秋节礼物，快递公司也承诺第二天就能送到，但直到9月22日中秋节当天仍未送达。后经反复交涉，月饼和衣服还是成了“迟到的爱”。

据业内人士介绍，快递的送达时间一般是同城一天送达，异地三天送达。但在现实运营中，有的快件往往会等上十天半月，快递不快成为消费者普遍指责的一大现象。

对于收件人而言，先验货后签收是最起码的权利。然而，在实际操作过程中，大多数快递公司或快递员拒绝先验后签，而是态度强硬地让收件人先签后验，等消费者签了字，要么快递员溜之大吉，要么以“已签字确认”为由百般推脱，让消费者气愤不已。

据了解，如果是保价的快件，在损坏或遗失后，赔偿相对简单，对消费者也有保障。然而，快递公司在收件时，往往不主动告知或提醒消费者是否要保价。很多未经保价的物品，如发生丢失或损坏，快递公司只同意赔偿快递费的3倍或5倍，远远不抵快递物品价值，令消费者蒙受损失。