O2O是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，各行业的产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，包含了线上到线下的全部商业理念与行为，因此O2O的概念非常广泛，国内O2O于2013年开始爆发，以BAT的O2O布局为标志。

可以这样说，如果不是移动互联网的空前发展、智能设备的普及以及移动通讯大提速，O2O模式还不会发展的这么快。说起来，这个模式并非近几年产生的，O2O概念被提出之前，人们已经在网上看商品，电话联系，线下交易，货到付款是早期电商的特点，虽然没有实现网上支付，交易也通过线上线下的方式完成，这已经算是O2O模式。事实情况是很多行业的大宗交易限于各种因素的影响，至今仍旧采用线下交易的方式，但是产品展示及商业谈判等环节都是基于网络，这也在O2O的范畴。

各行业试水O2O革命开始爆发

O2O作为一种商业模式，自提出以后就迅速成为各行业关注的焦点，产业链上每一个行业自组织到个体都可以应用这种模式，随着各行业的深入研究，目前已经有很多行业提出O2O概念并付诸实践，为大众所熟知的是近2年来频频曝光的百货O2O、酒类O2O、汽车O2O、房地产O2O、门店O2O、社区O2O、家装O2O及餐饮O2O、家政O2O等，还有很多行业虽然没有被曝光，内部消息也证实过很多企业以及垂直媒体也在尝试O2O模式。

O2O模式的爆发是从互联网的一系列收并购及烧钱大战开始的，从LBS被收购到打车软件大战到各大团购网站被收购，包括近期京东布局10000家便利店、京东入股阿里斥资53亿元港币入股银泰，还有王府井等地方商城早期就开始的O2O布局，更不用说各行业个体借助微信的O2O尝试了，除了可以卖商品的企业外，还有像百灵传媒这样的服务型O2O，从这些实例中我们能看到O2O模式已经在各行业内爆发了。

当前而言，线上企业的O2O试水并没有很大起色，一方面是互联网企业的主要用意在于圈地抢用户，主要是通过收并购以团购为代表的生活服务性网站来完成布局;另一方面线上企业的落地能力普遍很差，无法短时间内取得实际性进展。在O2O模式的实践上，一些传统企业反而走在了前列，并且较线上企业更容易成功，一些小型实体商店通过微信及APP等方式实现了O2O模式上的盈利，而像干洗、医药等传统行业已经有走在前列的商家甚至实现了企业的重现架构，盈利自然也是指日可待。

O2O关联的几个重要领域

这里，笔者认为与O2O相关联的几个关键词至少应该包含智能终端、移动通讯、移动互联网、企业转型、物联网(二维码)、智能家居，很容易理解的是移动互联网的发展推动了O2O的进一部发展，而在移动互联网之前还有智能终端与移动通讯这两个关键词，正是这两个领域不断创新的技术推动了移动互联网的发展。

在企业转型方面，可以说O2O模式为想要转型的传统企业提供了一个全新的思路，传统企业并不一定非要像海尔等企业一样转型成为纯互联网公司，即可以使用 O2O模式重新构造运营模式，也可以运用O2O模式从分销机制入手，慢慢过渡转型成为互联网企业。O2O模式可以用在企业的营销环节，也可以用于供应环节，甚至可以用于生产制造环节，这要看传统企业对转型的理解以及对O2O的研究与实践。从O2O的特性来看，结合当前传统企业对升级及转型的迫切需求，可以断定几年内会有很多企业都会引入O2O模式，只是时间早晚的问题。

O2O模式与物联网有关联是因为中间的二维码，二维码是移动互联商业模式的一种解决方案，同时也是物联网的基础，二维码的存储信息可以让各种标有二维码的商品进入数据库，日益更新的大数据技术可以为商品存储、销售甚至生产提供足够的依据。这样，因为物联网的存在，O2O的内含更加丰富。

O2O的内含到达物联网这个领域，自然会过渡到智能家居这个领域，物联网包含多个体系，这里要把智能家居与O2O关联，是因为在将来家居是各种消费行为的基础，物联网技术把智能家居与互联网关联，每一种接入支付系统的家居设备都有可能成为人们消费的载体，这些载体同时也是实现O2O商业模式的载体。

O2O模式以服务为基础

O2O模式说到底是以服务为基础，offline说的线下，线下要做的事确实太多了，交易、配送、安装等各种环节都在线下进行，O2O模式成熟以后，各店铺门面都能提供相类似的服务，尤其是产品同质化前提下，做好O2O的关键是在用户体验的优化上，消费者客比三家的消费习惯是不会改变的，除非消费者是你产品的忠实粉丝，从消费者到粉丝的转化过程就要靠不断细化的服务来完成，也就是让消费者对你产生信任感，这点与品牌文化颇为相似。

需要说明的是，O2O模式也就仅仅存在于当前这个阶段，就如某些分析师所言，对于2000年以后出生的人而言，商业就是这样的，并不存在线上与线下的区别。这个说法是可以肯定的，多年后各企业通过线上与线下的融合，以后互联网包括物联网仅仅是企业的运营模式中的一部分，自然也就没有线上线下之说了。