卓越售后服务，为您的仓库保驾护航
卡迪斯服务组合
客户服务
您只需做您最擅长的事情，剩下的事情交给我们！
您是否签订服务合同来处理那些不可预知的突发情况？在日益变化的市场环境中，故障和停机往往会造成严重的后果，包括人工成本、收入损失和服务成本。系统故障是否曾让您失去客户或蒙受损失？
Kardex Remstar 提供模块化的服务包，在系统的整个生命周期内为您提供支持，并且最适合您的运营。我们努力将停机时间降到最低，防止问题发生，并随时随地为您提供支持。该服务计划组合包括：
PART 01：生命周期服务
卡迪斯提供什么服务？
从更换小部件到搬迁整个仓库，我们提供四种可靠的模块化维保服务包。这些服务包旨在最大限度地延长您的系统生命周期，并在需要时通过我们的遍布全球、技术精湛的技术人员提供帮助， 7/24全天候为您提供支持。
图丨结合个性化服务，找到最适合您的服务包！
PART 02：服务包 & 个性化服务合同
不同的合同模式，满足不同的要求。选择一个最适合您需求的模式。
PART 03：服务组合
预防和保护
比解决问题更好的是预防问题的发生！越来越复杂的自动化流程要求维护工作的转变。早期检测和预防措施是保持运营顺利进行的关键。
您有哪些类型的预防措施？
• 您是否对您的系统进行监控？
• 您是否准备好了关键的备件？
• 您知道您的系统的整体设备效率(OEE)吗？
• 您的机器是否按正确的时间间隔进行维护？
• 在系统发生故障时，您是否能得到快速支持？
卓越的远程支持
我们已经为您做好了以下准备：Kardex 专家帮助台团队提供24/7全天候的快速响应和专业支持。通过我们基于云计算的远程支持服务平台，我们可以安全地连接到您的机器，同时在需要时进行远程修复。
我们也愿意为您的未来规划和前瞻性思考提供帮助。也许您正在准备搬迁，或者您的库存和业务需求发生了变化？生命周期服务团队可以帮助修改、调整系统以适应不断变化的业务需求，并整合新的可用技术。
优质服务
优质的客户服务绝对是最重要的。我们很自豪地与大家分享成功的故事，并为我们的技术人员提供的优质服务而感到骄傲。
Kardex Remstar为我们进行了七台设备的搬迁，包括在新的地点进行完整的拆卸和重新组装。服务技术人员技术娴熟、工作安全且精确到位。他们也符合所有各项规定。
——Matrium 股份有限公司,物流主管 K.M
最近一项针对来自22个国家的 3,000名客户进行的调查结果显示，90%的受访者对服务感到满意或非常满意；94%的受访者会推荐Kardex Remstar。
Kardex 服务支持意味着您不必再担心昂贵的维修费用。通过使用我们的认证技术人员，您可以避免产生不必要的、昂贵的费用。我们的技术人员在 Kardex Remstar 学院接受定期培训，以确保他们能够成为值得信赖的顾问，并且 100%可以胜任。实践证明，他们的培训和指导直接关系到日常工作的开展。
PART 04：客户收益
Kardex Remstar 确保您的系统在其整个使用寿命内稳定地运行。联系我们了解更多关于定期和预防性维护以及我们提供的模块化客户服务的益处和可能性。
图丨客户收益
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