机器质量和客户满意度来源于最基本的零部件。如果一台机器的齿轮不符合标准,传动系统就会不灵活,质量糟糕的齿轮可能不会带来灾难性故障,但是随之而来的是传动系统噪音大、振动过度、发热量过高以及难以换挡等问题。简而言之,不符合标准的齿轮会带来无数问题——所有这些问题都可能大幅降低客户满意度。
锐斯塔(Dressta)董事长闭同葆(David Beatenbough)表示:“客户满意度至关重要,它可以塑造品牌声誉,也可以毁坏品牌声誉。在锐斯塔(Dressta),我们制造能够在最苛刻的极端环境下全天候使用的机器,包括建筑、采石、采矿、环卫或农业。锐斯塔(Dressta)品牌的机器一直以可靠性、耐用性,以及强大的性能而出名,这在很大程度上是因为我们只使用最高质量的零部件——齿轮也不例外。”
锐斯塔(Dressta)机器中使用的齿轮由ZZN独家供应。闭同葆表示:“ZZN超过75年以来一直从事精密机械加工和齿轮生产业务,让人放心。我们的机器继承了屡获殊荣的美国设计,并且拥有欧洲制造的最高标准。ZZN齿轮在制造时严格遵守工程图纸,即使在最苛刻的环境中也能保持可靠,非常适合锐斯塔(Dressta)。”
ZZN为锐斯塔(Dressta)的所有推土机和吊管机提供完整的变速箱、主传动和转向器。此外,ZZN还为所有型号的轮式装载机提供变速箱和驱动桥。
除了经验丰富,ZZN的大齿轮制造能力也是市场上其它大多数齿轮制造商无法比拟的。ZZN不仅能够制造直径最长900毫米的齿轮,还可以让这些齿轮达到DIN Class 7标准,意味着大多数齿轮的总复合误差小于0.0007英寸,而这一点是很难实现的,特别是对大型齿轮来说。
为了生产DINClass 7零部件,工厂的方方面面必须保持最高水准。ZZN的机床必须是高质量的,并且需要良好的维护。另外,工厂的热处理设施必须精密的监测,并且精密地控制次数、温度和冷却速度。最后,或许也是最重要的一点,生产DIN Class 7零部件要求工人完全理解各自的流程,了解他们使用的机床,并且总是抱有制造高质量的零部件的渴望。
对于锐斯塔(Dressta)来说,确保机器的每个零部件拥有最高的品质至关重要。闭同葆表示:“我们都清楚,整机取决于零部件。我们与ZZN过去一直保持合作,未来也会继续合作下去,他们生产最高质量大型齿轮的能力正是我们选择合作的原因所在。如此高品质的齿轮能确保我们的客户依赖我们的机器并继续选择锐斯塔(Dressta)。”
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