对于一家德国邮购药房而言，Bad Apotheke 的处方药占比已经相当高，它要面对严格的法规和高度复杂的订单配货。将本地药房客户服务质量与发货方配送优势相结合，这是该公司设立的目标。客户通过电话、邮件、传真以及随后占比越来越大的在线方式订购。“物流方面的最大挑战在于，批发商手里没有库存，从而必须直接向制造商订购时，将商品与总订单合并。他们预拣选库存商品，然后在被拖欠的商品到达前将这些订单做临时存储。确切分配和订单合并均人工完成。这当然是非常耗时的”，KNAPP 区域销售经理 Peter Risz 评论到当时情况。这就需要一个交叉转运 (Cross Docking) 的解决方案。批发的订单应尽可能有效地临时存储，然后根据需求重新迅速出库，以处理最终客户的订单。KNAPP 在此提供了一个多功能的全新解决方案。 

“这份合同的关键性因素在于 KNAPP-Store 以及这个系统能带给我们的机会”，Bad Apotheke 代理人 Henning Fichter 解释说。“KNAPP-Store 帮助员工简化了许多在仓库中发生的非常复杂的外围流程，例如交叉转运。此外，我们还可以在 KNAPP-Store 中以最小量增加库存，例如 C 产品。KNAPP-Store 正好填补了之前采用人工方式汇总的各流程存在的漏洞。不管我们在仓储的道路上是否走的更远，也不管我们是否有更多的交叉转运操作，通过这个系统我们还实现了可持续发展。”KNAPP-Store 也支持将从 2017 年开始强制实行的批次号和序列号追踪规定。通过精确的产品特征监控，点击一下按钮，即可将具有指定批次号或序列号或者具有指定销售日期的商品出库并按规定期限拣选。除 KNAPP-Store 以外，Bad Apotheke 还安装了功能强大的拣选A架SDA，该机器用于处理快速移动的商品，同时高效、安全地处理大量订单。

该解决方案最具吸引力的地方在于将 KNAPP-Store 和 SDA 组合用在一个共同的中央传送带上，从而通过一个系统处理时间最紧且价格最高的订单行。通过将解决方案集成在整个仓储流程中，公司保持了足够的灵活性，以应对业务模式或法律框架条款方面的任何变化。集成的 KiSoft WMS/WCS 解决方案在药品电子商务业务领域是极为领先的，该解决方案作为除 KNAPP-Store 之外的整体方案包通过连接到企业 ERP 系统予以实施。 就零差错而言，仓库中的所有流程都是智能且受软件控制的。商品进厂时，借助 iscan 通过图像识别技术自动鉴别所有商品并采集产品信息。如此一来，差错早在进入 KNAPP-Store 时就已被排除。 Bad Apotheke 使用这个新的解决方案自动拣选 75% 的订单行。甚至包括还需要在传统区域处理的订单流程也由软件控制。“我们可以保证无论全自动的还是人工的存储过程中都只会入库合格的商品。即使是补给过程中也能确保零差错。这种直接连接至企业 ERP 系统的通用软件解决方案能确保零差错仓储理念贯穿整个存储过程。我们的目标是，直接从源头排除可能在任何过程步骤中出现差错的原因”，软件产品经理 Bernd Stöger 如此解释系统中集成软件的优势。

Henning Fichter 总结说：“对我们来说，这个解决方案的意义主要体现在质量的提高。这一点在邮购药房的重要性高于药品批发，因为，发生错误交付时，药房通过该解决方案即可意识到错误并改正。如果我们出现此类错误，那么患者得到的就是错误的药品，这可能会导致严重的后果。在这方面，零差错当然对我们至关重要。因此，我们也对关于 KiSoft 视觉技术的解决方案特别感兴趣。我们已经准备好在未来继续优化我们的系统，在实现零差错的道路一往无前地走下去。”