· 降低维护成本：延保服务覆盖了绝大部分库卡机器人产品，提供备件更换、特殊备件返厂维修等服务，帮助客户节省成本。

· 专业技术支持：库卡专业的技术团队将为客户提供及时、高效的技术支持，确保设备运行无忧。

· 原厂支持，全国无忧：全国服务能力布局，可快速响应客户需求到达服务现场；提供原厂专业技术支持，支持国内多个仓库就近发货。

· 质保到期后可选择延长1-4年质保服务（人工+备件）

· 质保范围和条款与机器人新机质保保持一致

· 快速响应：“现场的问题现场解决”，减少客户等待时间。

· 跨越距离：支持移动端、客户端，只要有网络连接，使用手机或者电脑打开视频邀请链接，即可享受到即时、高质的视频客服服务。

· 安全可靠：每次通话都会技术加密，保障客户隐私安全。

通过远程视频服务，技术工程师可以直观地看到客户现场出现故障的设备，并根据实际情况提供合适的解决方案，例如远程指导排除故障、确认故障部件等。

· 疑难问题的专家会诊

远程视频服务打破了地域限制，使分布在不同地区的客户也能享受到专家级的技术支持服务，大大提高了专家资源的可及性和利用率。无论客户身处何地，都能与全国各地甚至全球的专家进行面对面的交流。

· 更好的服务保障

远程视频服务区别于普通的微信视频聊天，能够实现服务视频的留存和故障问题的二次分析。这有助于提高技术工程师的服务质量，并推动产品的优化和改进。

*目前远程视频服务正在小规模试用中（邀请制），欢迎广大客户试用并留下您的宝贵意见。试用链接可扫描文末二维码，联系在线客户咨询。

界面展示（使用效果以最终实际展示为准）

· 全程追溯：客户可以通过追溯系统了解备件来源，确保产品的可靠性。

· 操作简单：扫描标签二维码即可查询，支持通过多种查询途径查询。