“我网购的货物5天都还没到,以前都是两三天就可以送到”……这段时间来,不时有读者给本报热线QQ留言反映网购后送货时间拖延。商家年终促销正酣,网购多了也导致快递发货速度变慢,原本两三天可以到达的快递,往往要拖上一两天甚至更长的时间。
新年来临,掀起了购物热潮,在一家著名网购网站上,大大的显示着,“启动年度大促销,包括服饰、百货、珠宝饰品、数码等7.5亿件商品以平均五折及全场包邮等优惠进行促销。此外,还有整点秒杀活动,即限时特价。”
购物网站节日期间促销力度很“给力”,不少网购达人经常守在电脑前等候抢拍。小张是一位网上购物的“达人”,前几天帮妹妹网购了一件外套,根据商家的发货时间,原本1月8日就应该收到的货,却等到昨日下午还没有收到,她说:“平时在网上买东西,一般两三天就能收到了,这次却用了这么久的时间。”记者在小张购买的网店页面上看到,此商家在商品首页上标注着“因近期货流量大,货物到达买家手中的时间会延长,请买家见谅”等信息。
市区刺桐路一家公司的前台工作人员说,元旦前几天,办公室的快递包裹比平日多了不少,最多的一天,她们代签了10多个包裹。而昨天,也收了六七个快递包裹。
快递为何突然“减速”了?记者为此采访了几家快递公司。市区一家规模较大的快递公司吴先生告诉记者,元旦、春节前一段时间快递量成倍增长。
快递员小李说,遇到过节打折,在网上买东西的人多了。冬季是快递行业的旺季,而年底网上商家让利多销的促销手段,让他们的快递业务量增长了几成。“这几天货流量都很大,来不及送,有的堆积在公司里,不能及时送到买家手中。”
年底促销多,网购量比平时都会多,导致商家发货慢,而同时发货方的业务员和运送设备有限,加上一些地方冰雪天气封路,有些货物可能不能及时送到买家的手中。
有多年网购经验的小雅说,买家购物喜欢贪图便宜,“人买亦买”,这时候往往忽视质量,有的买家“随便看看”,结果看上很多东西,控制不住,按下鼠标,拍下一大堆东西。她提醒买家,买东西时最好先搞清楚自己真正需要什么,列好购物单,否则再便宜买来也是浪费。
一些资深网购人员说,对于发货慢、物流延误这类问题,买家要及时和卖家联系,如果发货之后迟迟未到就必须要求卖家修改收货时间,免得钱款被系统自动转入卖家账户。针对抢拍后货不对板的常见问题,大家网购时一方面要选择资质较好的网站和网店,另一方面付钱验货也要谨慎,不要轻易相信“秒拍”。
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