长沙网购市场交易规模迅速攀升，倒逼快递业快速成长。然而，物流增速不能满足电子商务的发展速度。

物联网、大数据、云计算技术日益成熟，为物流行业智能化“变脸”提供了技术支持。专家表示，物流行业的发展将从粗放式转为精密型，信息化、集成化、智能化物流等是业态发展的趋势。

“龟速”物流制约电商发展

电商鲸吞营业额后，物流端有些消化不良，快递变慢递成为网购人群的苦恼。

据介绍，我国电子商务每年以200%至300%的速度发展，而物流增速相对慢，物流发展水平远远不能满足电子商务发展的需求，尤其在节假日、电商促销时，快递物流公司频频出现“爆仓”现象，加上物流服务水平不高，出现到货慢、货物丢失、商品损毁、送货不到位等问题，消费者很烦恼。

长沙海关近期对湖南省物流行业发展的调研显示，湖南省物流企业规模在500人以上的企业仅11%左右，大部分企业规模在500人以下。且物流企业多数由传统的运输和仓储企业转变而来，虽然物流企业众多，但门槛低、规模小，运输能力、仓储配送能力、服务范围都有限。

“物流的软件技术如条形码技术、全球卫星定位系统、物资采购管理和企业资源管理等物流管理软件的应用水平仍然较低。”长沙海关关长李文健说，“物流企业缺乏必要的公共物流信息交流平台，以EDI、互联网等为基础的物流信息系统还没有得到广泛的应用。”

粗放式的发展导致物流成本居高不下。湖南省商务厅电子商务处处长胡松强说，物流成本过高是湖南电子商务发展的软肋。

智能物流引领行业变革

业内人士认为，粗放式的物流形态已跟不上时代前进的步伐，势必为新型的自动化、信息化和网络化的智能物流所取代。

专家表示，物流行业转型升级是业态发展趋势，升级过程会很痛苦，特别是在网络化进程中，传统物流企业没有网络化、区域化，也没有品牌和上游稳定的客户资源优势，生命力薄弱。智能物流的出现，标志着信息化在整合网络和管控流程中提升到了一个动态的、实时进行选择和控制的管理水平。

一些大型电商以及物流企业建设“智能物流”。

商务智能仓不仅可以提供包括收获、点验、上架、库存管理、订单发货、包装、递出、反馈、客服在内的第三方精细化仓储服务，而且可以提供紧急仓储协助服务，解决电商订单峰值和节庆爆仓情况。

湖南星沙物流投资有限公司董事长尹国杰说:“传统物流向现代物流过渡的方式有两种，一是管理形态，二是信息化即智能物流。现代物流中，信息化和智能的支撑起着非常大的作用，可以将分散的资源整合提高整体效率，同时条码技术、装载技术等运用可以减轻人力成本、提高效率，这对未来物流的发展起着至关重要的作用。”

物流产业将“智能变脸”

专家认为，当前，智能物流产业还处于起步阶段，需要长时间的发展来实现行业的整体提升以及效益的提高。

湖南商学院工商管理学院院长黄福华说，智能物流是电子商务时代的必然产物。随着我国“十二五”规划将物联网作为未来发展的重点，物联网迅速在物流业界热起来。智能物流也成为物联网在物流领域的应用目标，物联网同时为智能物流提供重要技术支撑。

“物联网借助于先进的RFID技术、GPS技术、无线网络传输技术、基础通信网络技术和互联网技术等，将开创智能物流的新时代。”黄福华说，“它在提升物流业智能化、自动化与信息化水平的同时，也将推动物流配送网络的智能化进程。”

中国物流与采购联合会副会长戴定一认为，智能物流概念的提出符合物联网发展趋势，顺应了历史发展的潮流，是我国未来物流信息化发展的方向。智能物流的发展，必将通过对物流资源的有效配置而大大降低物流成本，同时通过加强管理和提高物流效率，进而提升物流服务质量。

戴定一表示，无法准确地预测智能时代的物流究竟是什么样子，只能从目前的一些迹象去期待。例如从服务质量上来看，会有速度更快、差错更少、及时率更高、成本更低的物流服务;操作方式会更加自动化，标准化，人工干预越来越少;在流程上看，将越来越流畅，仓储和装卸减少，流向合理，资源闲置率低;从社会责任来看，物流中的安全、节能、环保和低碳的水平达到新的高度。所有这些主要靠人的智慧来实现，而智慧的基础是物联网时代的信息基础支撑.