企业资产、人员和业务实时可视化产品与服务全球领先提供商斑马技术公司(Zebra)(纳斯达克股票代码：ZBRA)近日发布了2017年零售行业前瞻性研究结果。这项研究分析了塑造着全球零售业未来、并增强购物体验的技术趋势。该研究报告揭示了零售商当前面临的挑战和未来潜在的机会，以及行业将更大规模地采用物联网(IoT)技术的计划。在亚太地区，预计零售商销售额来源将从实体店逐渐转向在线渠道，这将带动实体和在线平台之间的协同效应。

与此同时，斑马技术还宣布在中国推出全新的TC5系列触摸式移动智能终端，以及DS2200和DS8100系列手持式2D扫描仪。这些新设备将帮助零售商提高店面、后台、配送中心、仓库和交付中的生产力，为消费者提供更强大的全渠道购物体验。

斑马技术2017年亚太区零售业愿景研究_数据图

2017年亚太区零售行业前瞻性研究主要结果

• 网上购物的持续兴起将进一步带动全渠道零售业态的势头。在此挑战下，零售商将需要为消费者提供前所未有的购物便利程度，以提高客户忠诚度。在亚太区，88%的零售商希望在未来四年内支持线上购物，店内提货模式，从而进一步完善全渠道购物。

• 至2021年，亚太区近76%的零售商将能够为客户提供定制化的到店服务，因为大多数零售商将能够了解特定客户到商店中的时间。这将通过诸如微定位等技术实现，让零售商能够捕获更多数据、提升准确性、并获得客户洞察。

• 零售商希望打造无缝的消费者体验。亚太区76%的受访者认为整合电子商务和店内体验对于业务非常或至关重要。

• 为了加快排队结帐速度，零售商计划投资于移动设备、查询机和平板电脑，以提供更多的付款方式选择。 亚太区86%的零售商将于2021年之前部署移动销售点(MPOS)设备，顾客可以使用它们在商店中的任何地方进行扫描，并通过信用卡或借记卡付款。

• 亚太区72%的零售商认为大数据管理对于其运营来说非常或至关重要。他们中的许多人预计将投资于预测分析、用于防损和价格优化的软件分析、以及用于运营和提升客户体验的摄像头和视频分析。

• 根据调查，消费者不满的主要原因包括商店之间的定价不一致、以及无法找到所需的商品——无论是因为缺货、或商品在店中位置的错误摆放。73%的零售商计划通过自动化、传感器和分析技术实现其供应链的实时可视化，从而解决这些问题。

TC5系列主要特性

• TC5系列是一款企业级移动设备，与个人智能手机一样现代化且易于使用，让员工仅需接受最少量的培训即能展开工作。

• 它提供了强大的企业级功能和耐用性，将确保其能够有力应对严苛的现场移动工作需求。TC5系列还提供易操作性支持、更佳的总体拥有成本(TCO)、且在企业内部或外勤现场都能提供最快、最可靠的无线连接。

• 为了确保无缝集成、提高生产力和安全操作，TC5系列由斑马技术的Mobility DNA提供支持，这是业界最全面的应用程序安全套件、开发工具和移动终端用户应用程序。

DS2200 和 DS8100 手持式2D扫描仪主要特性

•  DS8100凭借其超凡的扫描范围，让收银员无需离开收银机就能轻松扫描客户购物车中的物品，使零售商能够提高收银员生产力，缩短结帐排队时间。

•  此外，高性能DS8100可立即捕获最难以识别的条形码，包括密集、打印不良、脏污或损坏的条形码、以及在光线暗淡的显示屏上显示的电子条形码。

•  详细的DS8100扫描性能和电池健康指标让企业能够轻松地发现问题，并在问题扩大到影响员工生产力和客户服务之前进行调整。

•  同时，中小型企业可以利用极具成本效益的DS2200系列扫描仪开始引入最新的2D扫描技术，实现升级。

•  DS2200系列易于部署、使用和管理，它采用斑马技术的123Scan软件工具，只需一次扫描即可配置设备，开箱即用。

斑马技术亚太区副总裁兼总经理Ryan Goh表示：“零售业正经历着实体和线上世界的融合 - 我们称之为‘实体数字化(phygital)’。当今的消费者都谙熟技术，对数字和互联购物体验抱有很高的期望，也为零售商的多平台销售带来了挑战和机会。随着全渠道购物方式的快速发展，从仓库到店面全面落实正确的可视化技术将有助于履行订单、安排快速交货、以及为不同的消费者提供个性化的购物体验。斑马技术致力于帮助客户在充满活力的零售环境中迎难而上，为他们提供技术，推进其全渠道销售转型的成功，并提高运营、员工、库存和出货的可视化程度。”

斑马技术亚太区高级技术总监Wayne Harper 表示：“斑马技术持续提供创新的产品和解决方案，以满足客户严苛的需求。例如，全新TC5系列将个人移动设备的用户友好性与企业级计算机的高性能相结合，从而使员工能够在接受最少量培训的情况下，在零售商店、仓库、工厂或外勤现场中实现投资回报。DS2200和DS8100扫描仪旨在加快零售业的结账流程，提供无缝购物体验。经济高效的DS2200还能助力中小型零售商实现从一维到二维扫描的平稳过渡。”