4月13日消息，为迎接即将到来的418盛会，苏宁近期对物流服务进行全面升级改造，以此提升消费者的购物体验。

418活动期间，苏宁物流将主打“快、准、狠”，推出“两赔一保”服务，苏宁易购推出的“迟到就赔”覆盖了15个当日达、120个城市次日达的配送服务，保证用户及时收到商品;如果在承诺时间苏宁物流未将商品送到，消费者还可以申请“未达赔偿”，按购物金额10%的赔付，最高可赔付50元;另外，苏宁易购还提供“全国预约达”服务，消费者可预约送货时间，定制送货模式。

目前，各大物流企业都在主攻消费者体验，苏宁易购这次推出的“迟到就赔”和“全国预约达”服务，就像是和消费者签下的一个契约，从消费者角度出发，保证了商品在正确的时间流通到消费者手中。

此外，苏宁物流还不断创新送快递的“新姿势”，为用户带来绝佳的用户体验。

前阵子苏宁物流的新专利“远程收货系统”曝光，为用户提供完整的“无人在家即时收货”解决方案。同时，苏宁物流的“离线存取”专利与基于“订单分类系统”专利的送装一体功能(即一键呼叫享受售后服务)，为消费者收货和售后解决不少问题。苏宁物流在用户体验上不断创新，解决用户真正所需。

一直以来，苏宁易购特有的线上线下O2O双融合的渠道基本覆盖了全国各个层级的消费市场，成为其竞争优势。众所周知，消费者在苏宁易购下单后，苏宁根据消费者的信息数据，实行仓库+门店的发货方式，提高物流配送速度。未来这样的物流模式，会有越来越多的企业去效仿。在这种情况下，物流企业拼的就是用户体验了。