在 Infor 最近的财务年度里(截止至 2016 年 4 月 30 日),包括收入管理和数字营销、财务管理和分析、酒店物业管理和顾客服务、人才和人力资源管理在内的 Infor 酒店行业解决方案赢得了将近 2519 个新的和已有的客户。这些客户包括White Lodging, The Study Hotel Group, Bellaire Properties, 枪湖赌场(Gun Lake Casino)和河灵赌场度假村(River Spirit Casio Resort) 。
Infor 酒店解决方案提供完整的端到端功能,为行业的每个层面提供服务,包括从各个规模的酒店到赌场、娱乐等特色服务酒店。Infor 在酒店行业的业务增长已超过 2 倍,在最近一个财务年度达到了164%。Infor CloudSuite Hospitality 在收入优化、物业管理、资产管理和可持续性、商业智能、社交协作和移动性等核心领域提供经过验证的功能,所有功能均可在集成架构内实现。该套件能够在显著降低IT投资的同时,让客户以电子形式实时地共享数据,包括收入管理、计划和客户信息等,并最终让员工专注于提高客户服务的质量和优化其他更重要的工作内容。
河灵赌场度假村的CIO Jeff Brooks表示,“当我们两年前开始考虑购进酒店管理系统时,我们希望使用由一家供应商提供的集成的渐进解决方案,能够帮我们实现更高效的运营,这样我们从一开始就可以轻松实现客户体验,加速我们的流程管理。Info r对行业的深刻理解及其下一代软件解决方案所具备的强大功能,正是我们实现根本目标所需要的。”
在过去一年里,Infor 在行业专属的产品方面取得了突出成就,Infor HMS 产品的收入增长了两倍。新增的产品特性包括提供顾客历史记录和喜好的单一信息源,不论物业位于世界上什么地方,不论该解决方案如何通过中央档案管理(Central Profile Management)部署在独立的物业里。此外,该方案还能为创建和管理特别的打包服务提供优化的支持,让客户更好地使用他们的客户资料数据开发更个性化、更符合客户需求的服务项目。结合了打包服务优化功能后,Infor HMS 方案现在可提供一个非房间库存功能,酒店可通过销售产品的便利设施从每个顾客那里获得更多收入,确保提供的产品可用。警告和弹出窗口优化功能,让用户能基于单个顾客资料数据来源及时地提供这些个性化的打包服务和产品。
Infor 的酒店行业解决方案将可用性、连接和分析能力推向了新的高度。全世界的用户都能够通过其快速的扩展能力以及强大的针对地区、市场和物业的功能分析能力,实现品牌拓展和收购及多币种财务。
Infor 高级副总裁兼酒店行业总经理Stewart Applbaum 表示:“Infor一直是酒店机构首选的企业管理解决方案供应商,我们拥有一支专注于行业的专家队伍,对酒店在竞争激烈的市场中运营的细微需求差别理解透彻,同时又能在每一个决定的最前沿保持全面的顾客体验。酒店行业正在持续增长和不断变化,各种规模的酒店机构都需要通过一个信息来源实现统一的品牌运营标准。
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