2015年5月27日,拜仁慕尼黑足球俱乐部与阿里巴巴集团旗下跨境进口电商平台天猫国际及全球领先的物流公司DHL旗下的DHL电子商务公司合作,共同发布面向中国消费者的拜仁慕尼黑足球俱乐部官方线上旗舰店,超过9000万拜仁足球俱乐部中国粉丝即可享受在中国本地选购世界一流足球俱乐部官方粉丝商品的优质购物体验。俱乐部粉丝将能够首次订购印有自己最喜爱的球星名字的俱乐部运动上衣以及其他一系列的球迷商品,包括正品男士、女士和儿童俱乐部服饰以及其他一些独一无二的德国巴伐利亚传统商品。
作为拜仁慕尼黑足球俱乐部战略合作伙伴的DHL,将利用其在国际物流和电子商务领域的专业技能,帮助俱乐部构建面向全球超过4亿粉丝的俱乐部产品销售业务。DHL与拜仁慕尼黑足球俱乐部之间建立的长达6年的合作关系,将使DHL成为其唯一的物流合作伙伴和国际电子商务全套服务供应商。这一合作从2015年开始由中国逐步拓展至亚太其他区域。DHL电子商务公司将与天猫国际一起管理多个层面的俱乐部产品在中国的销售业务,包括产品列表、订单管理、订单履约、本地配送和产品返回、本地客户服务和市场进入支持。
拜仁足球俱乐部国际化和战略部执行董事会成员Jörg Wacker先生表示:“中国市场一直是我们的核心市场,并且在我们的国际化战略中起着至关重要的作用。对于我们进驻中国市场而言,天猫国际是最佳平台,因为很多俱乐部粉丝已经在使用该平台。我们将与战略合作伙伴DHL一起,为中国的粉丝提供最快捷的供货。旗舰店的开业将是我们与中国粉丝展开更多交流的第一步,我们也希望能够在2015年7月开始的奥迪中国夏季巡回赛与中国粉丝有更多的互动。”
DHL电子商务首席执行官Thomas Kipp先生表示:“帮助全球最大的足球俱乐部拜仁慕尼黑在中国这一全球最大的市场搭建网上旗舰商店是一个绝佳的机会,证明我们在电子商务领域的专业能力,包括订单履约和点对点配送服务。此外,我们也很荣幸能够和中国领先的网上零售平台天猫国际一起合作。就像拜仁慕尼黑足球俱乐部一样,DHL也将不断努力改进服务和完善自我以获得更多忠实的终端消费者。”目前国外商品进口到中国,还面临很多的挑战。首先是国外的商户要理解中国消费者的习惯。第二,商品跨界进口到中国,在物流和贸易监管、海关、支付等各个环节形成的体系和服务,有待改进。另外,从消费者的角度而言,目前还处于摸索电子商务的状态。网上购物信任至关重要。尤其是现在的国际电子商务,参与各方之间彼此是否充分信任尤为关键。比如海外商户是否可以相信中国有一个非常可靠的平台,像天猫国际等。中国的消费者是否可以知道海外商户的情况?这个信任非常重要。DHL作为一个全球重要的物流供应商,作为一个各方都值得信任的合作伙伴,这个角色不可或缺。
在电子商务时代,物流扮演着一个非常重要的角色。DHL在这次三方合作中充分发挥了自己的优势,帮助海外的商户利用其国际物流的经验来很好的覆盖中国市场。Thomas Kipp先生透露,除了这样的合作模式,DHL还会进一步投资,加强在中国市场上的业务拓展。
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