对于许多邮购和在线零售商来说，退货是他们业务中不可缺少的一部分。英特诺容易集成的高度灵活的交叉带分拣机为多范围产品提供了有效的退货管理，涉及从来料检验到退货处理，这些高端系统配件方便了产品的流线型处理，对在线零售商来说，提供无条件退货政策成为理想的选择。

电子商务是经济增长背后的推动力。根据最新报告，2010年在线销售额以两位数的速度增长，达5725亿美元。尤其是新兴经济在开展其物流和IT基础设施方面投入了相当大的数目。亚洲，尤其中国是这种发展中的强国。据2011年5月报告，中国以其有42000万用户，24%的增长速度, 一年内在线销售额翻倍的速度，成为了是世界最大的网络市场。德国银行的研究预测，至2014年中国在线销售营业额将达到1600~2000亿美元。但是，根据工业化国家的研究表明，在线零售业务的一个不可或缺的特点就是大量产品的退货处理。例如，在电子和计算机行业的退货比例大约是10%~15%，然而在邮购服装行业，比例可达40%~50%。位于德国辛斯海姆的英特诺自动化有限公司的管理经理Heinrich Droste先生解释道：“因此，退货管理的物流系统是在线零售商赢取在线客户的关键因素。

这就是为什么新兴市场中的中小型公司应该确保他们在线业务使用的物流系统一开始就建立在良好的基础上。Droste表示：“在远距离销售行业，高效的内部物流和有效的退货管理需要紧凑、灵活和有效的系统，要求最少的维护成本和获得短期回报。”

英特诺在处理来料和送料方面带有智能分拣技术的模块概念中看到了有效的方法。Droste表示：“这个分拣设备的关键是英特诺交叉带分拣机。我们提供的解决方案由一系列智能滚筒和皮带传输送机以及节能动态储存系统之类的创新产品进行补充。英特诺交叉带分拣机的主要特色是其取得专利的机械驱动的交叉带载体。容易使用、易损件极少、已经集成、机械原理简单无需复杂的控制部件。Droste补充道：“英特诺的分拣机提供了从低吞吐量到最大容量负荷的成本效益灵活性。”

这就是为什么世界各地的系统集成商，主要包装送货服务和邮购公司例如UPS和亚马逊在享受使用英特诺分拣机解决方案带来的好处，同时将有效的退货管理纳入设计。在来料检查的进给线中非常明显，方便了系统性，高效性的分拣和回收，加速了货物接收过程，使待分拣的出料产品使用同样的设备，如果需要也可以增加拣选过程。此外，英特诺提供的系统部件也是市场上独一无二的。

另一个好处是机械驱动的分拣模块只需最少的投资，提供低运行能源和维护成本。Droste总结说：“因此，英特诺满足了内部物流资源高效利用的要求。此外，英特诺解决方案可以直接适用于任何产品，适用于客户的个性化要求，为高效物流和网店后台的成本收益的退货管理提供了全面的模块系统。

英特诺是一家全球领先的用于单元化运输系统、内部物流和自动化的关键产品制造商。解决方案主要用于食品加工领域、机场物流、邮政服务、配送及各行业部门。产品如适用于带式输送机的电动滚筒、适用于输送系统的 DC 驱动和非动力滚筒；适用于配送中心的托盘/周转箱货架系统的小型节约能源的流动仓储模块；带式交叉分拣机、转弯皮带机等。