语音系统在帮助医药企业加强内部管理并优化业务流程的同时，提高物流作业生产效率，更可降低物流成本。

语音系统为医药企业带来的收益主要表现有：在帮助企业加强内部管理，梳理并优化业务流程的同时，提高生产（物流作业）效率，并降低物流成本。医药企业在选用该语音系统之前，应从下面几方面给予考虑。

1. 流程的匹配性。不同的物流操作作业流程都不同。好的解决方案通常会与客户的现有业务流程匹配程度比较高，甚至能够帮助优化作业流程。语音系统可以根据客户不同业务流程来定制解决方案。

2. 操作便利性。目前国内绝大部分仓库作业的整体规划还不是很高，对很多复杂的物流系统并不适用；而一套高效的业务流程可用最简单的方法来完成各种复杂度不同的物流作业。语音系统的设计就是用最简单的方式指导员工作业。

3. 成本及投资回报。前期一次性投入相对会比传统的手持终端或者纸质作业投入高；但从长远来看，语音系统的成本其实并不高。原因是语音系统的生产效率很高, 也就是说投资回报率会很高，且后期维修成本较低，投资结合收益，相信语音系统未来还会有很大的发展空间。

语音系统的优势主要表现在以下几个方面。

1. 解放双手。现代精细化物流一定会将整个仓库物流作业环节细分得很小，但每个环节之间的配合及衔接又需要非常流畅。语音拣选可以让员工解放双手来完成作业，对比用手操作手持终端或者拣货单要方便更多。通过很多客户实际测试，解放双手可以有效提升25%～35%的效率。

2. 解放双眼。原来手持终端和纸质作业都需要员工经常去看屏幕和单据，语音系统则完全不需要这么做。因为语音实现的是人机对话，边走边说边拣货，在移动的过程中就完成具体一单的作业。

3. 减少培训时间。一个刚招聘到的新人，仅用半个小时就可以上手完成语音拣选工作。新员工刚开始的语音播报速度可以调慢一点，就可以很快达到熟练的工作程度。

4. 降低后期维护成本。很多手持终端后期的维修成本非常高，换一块屏幕或者一个扫描头动辄几千块。而语音设备的工业等级非常高，也非常耐摔，而且还可以在冷库中使用。需要注意的是，手持终端在冷库中使用是需要频繁按键盘，而语音则不需要。从目前所有客户的使用情况来看，语音设备的后期维修成本非常低。

5. 语音系统能实现多单作业。我国医药行业大多数的企业都实现ABC分类，对于拣货方式，很多企业都使用了多单拣选（也叫组车拣选）。而语音系统在实现多单作业或者多任务作业的效率及准确性上，目前应该是其他的一些拣选方式不能比拟的。

目前，兴华科仪在医药行业的语音案例有上海龙威医药。该客户后台使用了专业的仓库管理系统（WMS），收货和发货均通过手持终端来完成作业，而上架、盘点、补货及拣货都是通过语音系统来完成的。这个项目实施了两年多时间，客户对于项目效果非常满意。

对于那些有物流改造需求的医药企业来说，兴华科仪也给出建议：对效率要求高的客户必须要从长远角度考虑实施语音系统, 并要优化企业的物流作业模式。